馬云說的“新零售” 酒企該如何實現(xiàn)“虛實結(jié)合”？(2)

適應(yīng)消費變化也成為茅臺、五糧液等名酒企業(yè)紛紛發(fā)力線上的重要原因。業(yè)界認為，在電子商務(wù)占比日益提升的今天，僅依靠線下門店銷售的模式，已不能承載用戶的消費習(xí)慣和需求。

與此同時，其他線上渠道對名酒企業(yè)價格體系的沖擊、對名酒信譽的影響，也迫使其加快建設(shè)在線平臺。

據(jù)CBNData《2017天貓酒水線上消費數(shù)據(jù)報告》，2014～2016年間，線上酒水消費人數(shù)保持近42%的高速年增長，而酒水類銷售額的年增速也在40%左右，人們的線上酒水消費習(xí)慣已日趨成熟。

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，勾勒消費者圖譜，實時研究消費者需求，也成為名酒企業(yè)“新零售時代”的重要追求。

根據(jù)規(guī)劃，通過打通線上渠道，茅臺將更有效利用大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，實現(xiàn)線上線下渠道融合，補足門店數(shù)據(jù)積累匱乏的短板，從而更精準地了解用戶需求。傳統(tǒng)的線下經(jīng)銷商門店缺少信息化，沒有海量數(shù)據(jù)做支撐，在庫存、營銷、用戶管理等環(huán)節(jié)上猶如“盲人摸象”，更多是憑經(jīng)驗做決策。而一旦打通線上線下渠道，借助海量交易大數(shù)據(jù)，茅臺將以此賦能經(jīng)營全鏈路，更高效地撮合交易完成。

“虛”與“實”結(jié)合將成“新零售”重要考驗

盡管茅臺、五糧液都加快了電商化進程，努力打造線上線下一體化的“新零售時代”，不過，線上線下的融合度將成為名酒企業(yè)能否順利實現(xiàn)“新零售”的一大考驗。

實際上，盡管茅臺已經(jīng)快馬加鞭，將云商平臺全面上線。但是作為新銳電商平臺，其成熟度依然有待提升。

在記者的體驗中，“茅臺云商APP”提示顯示：購買“貴州茅臺酒(新飛天)53%vol500ml”商品的用戶，請注意，同城配送、快遞配送，網(wǎng)店將在付款成功后30日內(nèi)發(fā)貨，急單慎拍。

對于飲酒這種即時性消費來說，承諾30日內(nèi)同城配送顯然過于滯后。與此同時記者也發(fā)現(xiàn)，在該款軟件查詢本地區(qū)茅臺網(wǎng)店的功能中，也僅僅顯示本市諸多區(qū)域已經(jīng)被茅臺網(wǎng)店覆蓋，卻并沒有更為精確的地址顯示。

有業(yè)界人士分析，還不能夠達到快速響應(yīng)，這說明目前茅臺云商平臺依然在建設(shè)完善之中。而茅臺同時上線天貓官方旗艦店的舉措，也證明茅臺對于這款新生APP的導(dǎo)流能力還不夠自信，所以采取雙線運作形式。

“茅臺云商平臺”集合B2B、B2C、O2O和P2P等營銷模式于一體，但在業(yè)界人士看來，其迎合消費者的能力，除了平臺自身之外，還有線上與線下的融合度問題。

業(yè)界認為，所謂新零售，即在于消費需求、信息的快速獲取，快速響應(yīng)，以及實體店(或物流)對產(chǎn)品的實時配送，以滿足消費者的場景化消費需求、即時性消費需求。但是在平臺處于成長中、線下門店與線上配合度處于探索、磨合中的情況下，“新零售”目標尚待時間來實現(xiàn)。

茅臺在云商、新零售上的快速推進的同時，其它名酒企業(yè)同樣致力于構(gòu)建線上平臺，打造新零售模式。

五糧液先后與蘇寧、京東等平臺達成戰(zhàn)略合作，并結(jié)合“百城千縣萬店”達到渠道革新目的。五糧液股份公司副總經(jīng)理朱忠玉表示，如何將消費需求從線上導(dǎo)入線下，如何實現(xiàn)線下平臺與電商平臺的銜接?這是一個重大的課題，五糧液與合作伙伴都在積極研究之中。