當(dāng)下酒商,尤其是葡萄酒商,在團(tuán)購下滑、電商沖擊、互聯(lián)網(wǎng)思潮、成本上升、消費者專業(yè)組織提高等多重壓力下,普遍陷入了“焦郁碌”的狀態(tài)。
焦慮。廣播里,電視里,講座里,到處都是互聯(lián)網(wǎng),到處都是大師,到處都是顛覆;一時半會,不知道生意怎么做了,不知道未來在何方,不知道還能不能賺錢,不知道消費會不會反彈。對未來的迷茫,讓內(nèi)心無比焦慮。
郁悶。團(tuán)購,說沒有就沒有了。明明有一半的毛利,被隔壁老王或者是電商攪和,只剩下10%了。旗下的小姑娘,翅膀硬了自己去開店了。凡事不順,內(nèi)心郁悶。
忙碌。一瓶,賣;一箱,送;下貨,自己來。葡萄酒知識不會,看書,聽講座。各種飯局,去;各種協(xié)會,參加。忙。盲。茫。
困難確實很多。但只要思路不滑坡,辦法總比困難多。
我們必須正視困難。
葡萄酒的品種繁多,消費者口味繁雜,正視。
進(jìn)入行業(yè)的外行越來越多,電商價格越來越低,正視。
毛利越來越低,費用越來越大,正視。
正視之后,怎么破?
怎么生存?
怎么發(fā)展?
行者認(rèn)為,在當(dāng)下,記住以下八個字,或許能啟迪你的思維、指導(dǎo)你的行為。
1.場景
推薦大家去看吳聲的《場景革命》。場景并非新概念,就是我們以前經(jīng)常說的“消費氛圍”。在困難重重的情形下,我們必須提升我們的工作效率,讓每一次飯局產(chǎn)生更多的意向消費者、讓每一次顧客溝通產(chǎn)生更多的訂單、讓每一次訂單產(chǎn)生更多的回頭和推薦。所以,我們要學(xué)會巧妙的利用場景、營造場景,讓消費者與我們的酒融合。
舉個栗子。一位青年男士來酒莊選酒,臉上蕩漾著欣喜而且忐忑的心情,在高檔葡萄酒區(qū)徘徊。通過詢問,確實是為了求婚準(zhǔn)備一支酒——最好這支酒是求婚的由頭。
作為老板的你,就會想到那樣的一個場合,那樣的一個氛圍,需要你提供什么?
一瓶好年份的玫瑰山莊?一瓶優(yōu)質(zhì)的氣泡酒?一瓶桃紅酒?
提供酒具服務(wù),讓他們感受不一樣的感受?(不是每個酒店都有很好的酒器的)
當(dāng)你參與到消費者的場景營造中,酒,就不僅是酒;而這個消費者,會感謝你。你,肯定會增加一位忠實的用戶。
這次生意的利潤肯定不錯。
那位消費者在考慮,我這次求婚成功后的更多“利潤”。
場景,讓消費更具有黏性,讓你的產(chǎn)品推薦更具有目的性,讓你的營銷更具有針對性。
2.社群
顯然,2015年以后的世界,是社群的世界,是亞文化的事件。社群指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系(度娘)。人類有了歷史,就有了社群;沒有人類之前,蜜蜂螞蟻也有社群。
而作為酒,尤其是葡萄酒,具有天生的營造社群的功能。
比如酒斛網(wǎng),就是利用愛好者社群,形成了穩(wěn)定的商業(yè)閉環(huán)。
我們的酒商,要主動去參加正能量的社群,認(rèn)識更多的潛在消費者;要去主動構(gòu)建社群。
舉個栗子。某市,有一個青年企業(yè)家聯(lián)合會,一直找不到活動地點;而你也是一個有位青年。你可以加入其中,并表示,將你的酒莊無償提供給所有青年企業(yè)家的私密活動場所,來一次,提供好酒一瓶。
時間一長,這些青年企業(yè)家,逐漸成為你構(gòu)建的“紅酒私董會”核心會員。這些顏值高、影響力大、多金的人在你這里,無論是影響力和實實在在的消費能力,都是你需要的。
3.定制
用一個千篇一律的產(chǎn)品,既不能滿足消費個體的獨特需求,也有價格風(fēng)險。信息碎片化,消費個性化。這已經(jīng)是不可阻擋的社會主潮流。
筆者的建議,就是“無節(jié)操”的定制。
一瓶起做,一箱包送,絕不退貨。
定制,給了他產(chǎn)品之外的尊貴享受,激發(fā)了他在自媒體(微信微博)上的傳播愿望,弱化了價格屬性,是真正的服務(wù)。
定制,一定要結(jié)合場景營造。
4.眾籌
將一些優(yōu)質(zhì)客戶的需求進(jìn)行集中歸納,以一個非常有競爭力的價格,加上一個有誘惑力的服務(wù)(如定制),是提升黏度和消費額的不二法門。這里指的是產(chǎn)品眾籌,也可以將預(yù)售(比如馬上進(jìn)行的博若萊新酒)結(jié)合起來,如能結(jié)合定制,效果更佳。
如果你把這個八個字玩熟了,那些天天叫嚷著互聯(lián)網(wǎng)精神的人,就要請你去講課了。