老張是做酒水批發(fā)生意的,但近幾年生意一直走下坡路,無奈之下老張就嘗試進(jìn)行白酒微信營銷。為了做好白酒微商,他讓兒子建立一個(gè)微信社群,每天手握手機(jī)加好友、發(fā)廣告、刷屏,但是效果并不樂觀。說到這里,可能很多行業(yè)的微商也有類似問題的糾結(jié):自己的微信生意為什么總是不見起色呢?下面就如何玩轉(zhuǎn)微信社群和微信營銷的問題,筆者談?wù)勔韵铝鶄(gè)技巧:
一、沒有信任莫談推銷
很多微商菜鳥或者說是剛剛開始做微信營銷的人,只要發(fā)現(xiàn)有人加入自己的微信社群,通常是簡單的寒暄和問候之后,便直奔主題。這就好像一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)垂釣的人一樣,眼睛只要看到水面上的浮子稍微動(dòng)一下,馬上把魚竿拉起來,原以為這回能釣上一只大魚,哪知道在拿起竿子的那一剎那間,魚兒早已被驚嚇得游走了。筆者想說的意思是,推銷是講究時(shí)機(jī)的,時(shí)機(jī)不成熟,千萬不要“驚動(dòng)”剛開始加入你微信圈的人。否則,就像剛學(xué)垂釣的人一樣,不僅無法推廣你的產(chǎn)品,別人發(fā)現(xiàn)你在推銷和宣傳產(chǎn)品,就會(huì)產(chǎn)生一種厭煩感,當(dāng)你第二次再推銷時(shí),有可能他會(huì)申請(qǐng)退群。正確的方法是先與別人分享個(gè)人的生活點(diǎn)滴,讓潛在客戶了解你,產(chǎn)生信任,久而久之,水到渠成。當(dāng)別人對(duì)你沒有戒備心理的時(shí)候就是你推銷的最好時(shí)機(jī)。
二、委婉的宣傳含蓄地推廣
當(dāng)你與你的微信朋友建立誠信之后,這時(shí)朋友同樣也會(huì)對(duì)你有所誠意。換句話說,就是你的微信朋友不再像一開始一樣,凡事都對(duì)你抱著一顆警戒的心理。即使是這樣,你還是要和有經(jīng)驗(yàn)的微商一樣,委婉含蓄的描述或介紹你的產(chǎn)品,當(dāng)朋友感興趣時(shí),這時(shí)你就成功了一半。同時(shí),你再趁著朋友“高興”的勁兒,再送朋友小包裝產(chǎn)品或部分產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。相反,當(dāng)你委婉含蓄的描述或介紹你的產(chǎn)品,朋友表現(xiàn)不感興趣時(shí),你就不能進(jìn)行強(qiáng)勢推廣或催逼朋友試用,否則,你們以前建立的信任關(guān)系就會(huì)被無情打折。記。和茝V和宣傳產(chǎn)品時(shí),要靈活把握對(duì)方的心理狀態(tài),學(xué)會(huì)在適當(dāng)時(shí)候宣傳,在朋友心情愉悅時(shí)伺機(jī)推廣,在對(duì)方心存戒備時(shí)莫談“生意”。
三、心有靈犀一點(diǎn)通,微信營銷求“三共”
這里所謂的“三共”是指:找到共性的話題、共同的愛好和共同的需求。筆者曾經(jīng)親歷目睹一個(gè)真實(shí)的故事:
兩個(gè)小朋友在一起玩耍,突然又走過來一個(gè)小朋友,問道:“你們喜歡看馬戲團(tuán)的耍猴嗎?”兩個(gè)小朋友異口同聲的問道:“在哪里?”“就在附近的公園里”,這個(gè)小朋友話音未落,三個(gè)人手拉手高興地去了。這則簡單的案例說明:你要讓別人去做任何事,首先,你要讓對(duì)方對(duì)你的事兒感興趣,而且還要找到同齡人共同愛好、共同需求。因此,在你和微信朋友聊天時(shí),第一要?jiǎng)?wù)就是“開發(fā)和挖掘”朋友的愛好;第二是找到共性的話題;第三是找到共同的需求;比如,你要推銷化妝品,你要了解客戶喜不喜歡美容;你要推銷白酒,你要了解客戶也沒有飲酒的嗜好;你要推銷涂料,你要了解客戶是否對(duì)裝飾及建材感興趣;倘若你要推銷醫(yī)療保健用品,更要知道客戶有沒有這個(gè)需求。一些剛剛從事微商的菜鳥,往往不注意這兩個(gè)方面,一看到有朋友添加進(jìn)來,不管人家有沒有共性的話題、共同的愛好和共同的需求,只顧直白白地推廣自己的產(chǎn)品,結(jié)果進(jìn)來一個(gè),談崩一個(gè);進(jìn)來兩個(gè),談跑一對(duì)。
四、群聊的話題要引起關(guān)注和參與
一位做白酒微信營銷的人,建立了一個(gè)群。他在群里發(fā)了這么一句話:“孩子到了談婚論嫁的年齡了,勸其不聽該怎么辦?”、結(jié)果,群里的朋友馬上反饋:“孩子的事,做家長的有的能做主,有的就由他們自己做主吧”“可以先了解,孩子為啥回避婚姻問題,是想先立業(yè),還是先結(jié)婚”“我們不能按照傳統(tǒng)的成家立業(yè)的觀念來誤導(dǎo)孩子”“現(xiàn)在生活壓力很大,結(jié)婚就要買房,需要多大開支啊”“有些孩子都很懂事了,想主動(dòng)承擔(dān)一些家庭負(fù)擔(dān),不著急結(jié)婚,這樣的應(yīng)該鼓勵(lì)他們立業(yè)… 顯然,群主是有意傳遞一個(gè)很多家庭所困惑的一個(gè)問題:孩子欲立業(yè)拒絕談婚論嫁。有著這樣一個(gè)共同話題,引起許多微信朋友的參與及關(guān)注。當(dāng)有人問他:“你是從事什么工作?”他就順理成章把自己代理的某品牌白酒的事說了出來,同時(shí),順便拜托大家如果有白酒需求,他會(huì)比市場同類產(chǎn)品優(yōu)惠的價(jià)格,并保證質(zhì)量的前提下賣給大家。在發(fā)此宣傳貼的同時(shí)配上產(chǎn)品的精美圖片,并把產(chǎn)品的賣點(diǎn)功能體現(xiàn)出來分享給大家。最后,祝愿各位朋友家里未婚的人都能立業(yè)有成,報(bào)效家人。后來,微信圈里有一朋友家里有了白酒的需求,主動(dòng)要求他提供白酒。事情過后,在微信互動(dòng)里,他又和朋友聊了白酒的質(zhì)量、送貨及時(shí)性問題、親戚朋友的飲用口感、口碑評(píng)價(jià)等作一番溝通,朋友對(duì)他的白酒的質(zhì)量、配送貨時(shí)間、朋友的口碑又作了一番點(diǎn)贊。群里的朋友看到他們互動(dòng)的內(nèi)容有所心動(dòng),有的還單獨(dú)與那位使用白酒產(chǎn)品的客戶單聊,經(jīng)過客戶的口碑傳送,最后,這位白酒微商的白酒,每年都有一個(gè)穩(wěn)定銷售。
五、分享的是文化推廣的是體驗(yàn)
筆者曾經(jīng)問過一個(gè)做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資深經(jīng)理,是什么原因讓他在一家保險(xiǎn)公司干了20多年呢?他的答案是:一開始也不知道自己到底能堅(jiān)持做多久,但是經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)保險(xiǎn)公司企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的分享和體驗(yàn),覺得公司的整體文化氛圍不錯(cuò),結(jié)果就堅(jiān)持下來了。筆者認(rèn)為,作為一個(gè)微商來說,你也要打造自己的獨(dú)特的群文化,當(dāng)陌生客戶一旦加入你的群后,就像那位保險(xiǎn)資深經(jīng)理一樣,要深刻感受到你的群文化是什么?保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化內(nèi)涵很豐富,比如有品牌文化、工作漸進(jìn)性、循序性、員工攀比向上且有柔性的壓力感,活動(dòng)有集體拓展、節(jié)假旅游、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛等等。群文化要有哪些體現(xiàn)呢?當(dāng)然也要有個(gè)人的品牌誠信、有自己的圈文化特點(diǎn)、群主關(guān)愛、體驗(yàn)分享、不發(fā)硬廣告、有良好的口碑,微信營銷技巧、還要有差異化的吸粉模式等等缺一不可。比如,你是一個(gè)做白酒的微商,就不能赤裸裸的發(fā)白酒的硬廣告;可以向微信朋友分享關(guān)于白酒如何養(yǎng)生、保健知識(shí)、白酒釀造技術(shù)介紹、白酒的小貼士、飲酒溫馨提示等等,再順帶提一下自己的白酒產(chǎn)品。這樣做才能讓人覺得分享的是價(jià)值,客戶不僅為你的酒文化買單,還為你的產(chǎn)品買單,做到推廣的是酒文化,購買的是產(chǎn)品體驗(yàn)。
六、打造微信“樣板客戶”曬出他人“購買故事”
一開始做微商或建立微信社群以后,馬上就想讓客戶跟你買單,這是許多微商都喜歡追逐的結(jié)果和目的。但是,光有這種想法還不夠,接下來你要想方設(shè)法怎樣來營銷推廣你的產(chǎn)品才是行動(dòng)的開始。怎么來營銷自己的產(chǎn)品呢?我們應(yīng)該找一個(gè)“樣板客戶”,或者說開發(fā)一個(gè)“樣板客戶”。在傳統(tǒng)營銷模式上叫做“樣板市場”。具體的做法是:把你的產(chǎn)品免費(fèi)送給一個(gè)客戶使用,前提是這個(gè)客戶這個(gè)群里和你關(guān)系是最“貼”的,不管你的產(chǎn)品有多貴,千萬不能收一分錢。僅僅要求這個(gè)“樣板客戶”把他使用該產(chǎn)品的體驗(yàn)的心得在群里發(fā)布出來,而且必須是客戶自己發(fā)布。俗話說:醉翁之意不在酒,在乎山水之間也?梢哉f,我們打造“樣板客戶”的目的就是“在乎產(chǎn)品推廣也”。因?yàn)闃影宓牧α渴菬o窮的,所以,接下來樣板同樣帶來的“商機(jī)”也是無限的。比如,你若是一位白酒微商,這時(shí)你就要重點(diǎn)打造這個(gè)“樣板客戶”,激勵(lì)客戶在群里“大肆”宣傳分享使用體驗(yàn);或者,以賣出一瓶有小利,賣出一件多激勵(lì)來對(duì)“樣板客戶”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。注意,在激勵(lì)“樣板客戶”的同時(shí),要在微信圈里曬出其他客戶的“購買故事”。