2013年8月,勁牌公司推出一款戰(zhàn)略性白酒產(chǎn)品——毛鋪苦蕎酒。在恰好三年的行業(yè)調(diào)整期中,毛鋪苦蕎酒幾乎沒有收到影響,僅用3年時間,達(dá)到了年銷售15億元的業(yè)績。
無疑,在今天,勁牌的一舉一動都備受關(guān)注。據(jù)了解,在15億元的銷售中,13億來自湖北大本營市場,不過,全國多個區(qū)域市場的布局工作也在推進(jìn)中。進(jìn)入—滲透—影響—旺銷似乎是勁牌一貫的路線。
今天,記者帶你進(jìn)入一個毛鋪苦蕎酒的非核心市場,在這個市場上,毛鋪苦蕎酒是新品,我們看看勁牌新品是如何做市場的。
毛鋪苦蕎酒山東某市區(qū)操作掃描
操作市場:山東某地級市市區(qū),典型的毛鋪苦蕎酒外圍市場。
操作時間:導(dǎo)入八九個月,處于導(dǎo)入培育期,典型新市場。
操作方式:
1、 經(jīng)銷商操作的專職化
毛鋪在合作經(jīng)銷商的選擇上,不是在原有勁酒的經(jīng)銷商群體中選擇,而是選擇新的經(jīng)銷商,并要求經(jīng)銷商專職運作毛鋪苦蕎酒,且有專職業(yè)務(wù)團(tuán)隊執(zhí)行。
2、 業(yè)務(wù)人員職責(zé)的多重化
毛鋪對人員的職責(zé)分工,是嚴(yán)格按照當(dāng)前市場培育的需求進(jìn)行多重化定位,單個人員要掌握多項業(yè)務(wù)技能,既要有鋪市的技能、又要有團(tuán)購的技能、還要有促銷員的技能、更要有活動推廣的技能,一人多職、多責(zé),一定程度上打破了人員的專職界限,這樣的安排既便于人員在不同情況下開展不同的培育方式,也有利于人才的培養(yǎng)。
3、 價位導(dǎo)入的大眾化
從毛鋪在這個市場的產(chǎn)品導(dǎo)入來看,目前核心產(chǎn)品是金蕎(終端標(biāo)價88元/瓶)和125ml小酒(終端標(biāo)價15元/瓶),在個別A類酒店導(dǎo)入黑蕎(終端標(biāo)價138元/瓶), 從市場的宣傳表現(xiàn)來看,核心產(chǎn)品為88元的金蕎。
從產(chǎn)品和價位來看,明顯是聚焦在大眾化消費的價位,88元的金蕎,團(tuán)購價在390元/件,再加上目前的“3件贈兩瓶”的銷售政策,實際成交價在60元左右,這是一個很大眾的價位,即使是黑蕎產(chǎn)品,實際的團(tuán)購單價也才110元/瓶。
4、 扎根兩個渠道,嘗試染指宴席
毛鋪在渠道導(dǎo)入的時候,并沒有按照行業(yè)內(nèi)較為成熟的三盤互動或者其他形式,而是專注于餐飲和團(tuán)購,嚴(yán)禁產(chǎn)品進(jìn)入流通渠道,且在實際操作上,真正的強(qiáng)調(diào)兩個渠道的有效結(jié)合和互動。
店內(nèi)做消費者培育,店外做核心消費者團(tuán)購公關(guān),在現(xiàn)階段酒店渠道被視為“雞肋”的情況下,最大化的挖掘了酒店的渠道價值。同時立足于宴席餐飲店,制定了針對宴席用酒的銷售政策和推薦獎勵,開始嘗試進(jìn)行了宴席渠道的培育。
5、 消費者培育的多樣化和持續(xù)性
贈飲、免品等活動多樣化持續(xù)性開展,目前,以“發(fā)現(xiàn)不一樣的山東”為主題的活動持續(xù)開展,第一階段已圓滿結(jié)束,第二階段也在著手準(zhǔn)備;
在餐飲渠道,以“發(fā)現(xiàn)不一樣的毛鋪苦蕎酒”為主題的拍照有禮、推薦有禮、掃碼有驚喜活動在核心店全面開展;
在餐飲店旁開展的活社區(qū)免品推廣活動等都在經(jīng)常性的展開;
宴席促銷活動也已經(jīng)階段性在餐飲酒店啟動,通過掃碼贈酒、宴席推薦有禮進(jìn)行活動開展;
同時針對消費者的免費贈酒也在核心餐飲店經(jīng)常性進(jìn)行開展,對于業(yè)務(wù)人員,可以申請一定數(shù)量的贈酒在核心餐飲店免費給核心消費者品鑒,一桌贈送一瓶,現(xiàn)場打開飲用,業(yè)務(wù)人員要和消費者相互關(guān)注,同時要求消費者進(jìn)行朋友圈分享,這種方式即實現(xiàn)了消費者消費體驗,又為業(yè)務(wù)人員開展團(tuán)購積累了目標(biāo)客戶。
6、 消費者微信互動的極致化
在開展消費者培育活動的同時,毛鋪對微信平臺的運用可謂是較為經(jīng)常和極致。
在山東,既有毛鋪健康家園公眾號,又有毛鋪苦蕎酒山東公眾號,在推廣上以毛鋪苦蕎酒山東為重點,活動發(fā)布、掃碼關(guān)注、市場報道都在這個平臺進(jìn)行發(fā)布,業(yè)務(wù)人員在餐飲渠道進(jìn)行消費者贈酒的時候,更是要求消費者通過微信進(jìn)行朋友圈品鑒分享。真正的利用微信分享達(dá)到了消費者圈層內(nèi)的口碑傳播。
總的來看,當(dāng)前毛鋪苦蕎酒在市場的表現(xiàn)較為良好、終端動銷較為良性。
毛鋪苦蕎酒的操作啟示
1、 只有專職化,才能專注,才有專業(yè)。因此毛鋪在經(jīng)銷商合作層面,很看重合作伙伴的專職運作,明確要求代理毛鋪苦蕎酒的先決條件——必須專職操作。即使在人員職責(zé)的具體安排上也強(qiáng)調(diào)專職操作毛鋪,專注于消費者體驗和培育工作的開展。
2、 重視消費者,強(qiáng)調(diào)消費者體驗,圍繞消費者做培育活動,才是市場運作的核心。毛鋪在上市的時候沒有依托勁酒強(qiáng)大的分銷體系進(jìn)行終端大面積鋪市和渠道分銷,而是,有意和勁酒進(jìn)行區(qū)隔,緊緊地圍繞消費者,開展針對消費者體驗的各類活動,并進(jìn)行有目的的贈酒、免品等活動,真正達(dá)到了讓一部分人先喝起來的培育目的。
3、 深度挖掘餐飲渠道進(jìn)行消費者培育的價值,并堅持下去。我們知道,餐飲店是進(jìn)行消費者培育和飲酒體驗的最佳場合,但是由于近年來餐飲店的門檻抬高,再加上自帶酒水的普遍,餐飲在酒水銷售方面沒有以前有效,因此,近年來,各酒企對餐飲渠道的價值重視度普遍下降。
而毛鋪反而在餐飲渠道進(jìn)行了價值挖掘,充分挖掘和利用餐飲店的酒水即飲場所的價值,開展針對消費者的飲酒體驗和培育。通過餐飲店現(xiàn)場贈酒、掃碼贈酒等方式開展毛鋪苦蕎酒的體驗活動,進(jìn)行核心消費者的品鑒和資料收集。
在活動過程中,一方面進(jìn)行了消費者圈層的口碑傳播,一方面和核心消費者建立了的聯(lián)系和關(guān)系,然后再通過團(tuán)購公關(guān)的方式在餐飲店之外進(jìn)行核心消費者公關(guān),建立有粘性的消費者客情,實現(xiàn)“餐飲店內(nèi)品鑒,餐飲店外團(tuán)購、帶到餐飲店飲用”的良性過程。省了錢也干了事。
4、 微信的巧用,既可以提升活動開展的效率,也可以最大化的進(jìn)行消費者圈層的口碑傳播,還可以最有效的和消費者建立快速的聯(lián)系和關(guān)系,效果真的不一樣。業(yè)務(wù)人員通過贈酒和消費者建立微信關(guān)注,然后指導(dǎo)消費者進(jìn)行飲酒體驗后的朋友圈分享,開展口碑傳播。
值得一提的是,消費者在進(jìn)行朋友圈分享的時候,毛鋪業(yè)務(wù)人員不建議消費者采用較生硬的廣告話語,而是建議采用真實感受的走心文字表達(dá)。這樣以來,提升了傳播的信任力,達(dá)到了傳播的感染力。
酒類新品市場培育的模式創(chuàng)新
毛鋪苦蕎酒在新市場的成功,一定程度上來講是其創(chuàng)新的培育模式帶來的,這個模式就是“以餐飲店為依托的品鑒加團(tuán)購的消費者培育模式”,簡單地講就是“店內(nèi)品鑒培育、店外公關(guān)團(tuán)購”。
從當(dāng)前酒類新產(chǎn)品市場導(dǎo)入培育的模式類型來看,這個模式是有一定的創(chuàng)新,模式的創(chuàng)新之處在于餐飲渠道和團(tuán)購渠道的價值互動。
模式的核心是培育消費者;模式的載體是餐飲渠道;模式的形式是餐飲渠道和團(tuán)購渠道的價值互動;模式執(zhí)行的保障是專職業(yè)務(wù)團(tuán)隊;模式推進(jìn)的聯(lián)系紐帶是微信平臺的極致巧用;模式的具體操作是“四步法”的堅持。
以餐飲店為依托的品鑒加團(tuán)購的消費者培育模式的“四步法”詳解:
第一步,餐飲店的選點導(dǎo)入。堅持28法則和匹配性原則,選擇區(qū)域市場有一定規(guī)模和影響的、口碑較好的特色餐飲店進(jìn)行先期導(dǎo)入,操作成熟后在逐步擴(kuò)大餐飲店的導(dǎo)入數(shù)量。不追求餐飲店數(shù)量的布局,只追求餐飲店產(chǎn)品動銷的質(zhì)量質(zhì)量關(guān)注和提升。
第二步,消費者飲酒體驗活動開展。兩個場合開展經(jīng)常性的消費者培育活動,一是店內(nèi),一是店外。
店內(nèi)的主要階段性主題活動和餐飲店培育活動(贈酒品鑒),店內(nèi)是業(yè)務(wù)員個人承擔(dān),同時店內(nèi)的陳列氛圍和宣傳物料的使用是有基本的要求;
店外主要是免品活動,并伴隨掃碼有禮一同開展,對于店外的界定,嚴(yán)格上來講并不是餐飲店的門外,而是餐飲店的旁邊,這樣既引起了進(jìn)店客人的關(guān)注和參與,也會引起周邊人員的關(guān)注和參與。
特別要說的是,消費者培育活動的開展要有規(guī)劃和目標(biāo),具體活動執(zhí)行要有流程和套路,并長期堅持。單個餐飲店,要做好活動形式的選擇和具體的活動推進(jìn)計劃。
第三步,消費者培育過程的微信運用。體現(xiàn)在三個方面,一是微信公眾號的掃碼關(guān)注,然后通過微信公眾號進(jìn)行品牌理念、企業(yè)文化、活動開展等內(nèi)容的傳播。來傳播潛移默化地教育、引導(dǎo)、影響消費者;
二是消費者體驗后的圈層傳播,特別是在社交圈層化的今天,這個傳播很重要,一定要引起重視,從毛鋪苦蕎酒的操作經(jīng)驗來看,很值得借鑒和學(xué)習(xí),一張喝酒照加上一句走行的溫情語言,在朋友圈的傳播,感染的力量是巨大的;
三是消費者的微信關(guān)注,通過業(yè)務(wù)人員和消費者進(jìn)行微信關(guān)注,成為朋友,實現(xiàn)目標(biāo)客戶的積累,為開展第四步做準(zhǔn)備。
第四步,核心消費者餐飲店外的公關(guān)團(tuán)購。通過餐飲店內(nèi)的消費者培育活動開展,積累了消費者客戶,同時初步篩選出團(tuán)購的目標(biāo)客戶,接下來的重要工作就是進(jìn)行核心目標(biāo)消費者的團(tuán)購公關(guān)。
這是一個過程,這是一個經(jīng)歷從當(dāng)初的贈酒認(rèn)識、到目標(biāo)客戶拜訪熟識、再到客戶的飲酒習(xí)慣了解、再到篩選出真正的團(tuán)購目標(biāo)客戶、再進(jìn)行團(tuán)購公關(guān)、和團(tuán)購服務(wù)的一系列的過程。
做好這個過程就是實現(xiàn)“店外團(tuán)購”的目的,實現(xiàn)區(qū)域市場的培育投入和銷售回款的良性循環(huán)。