新零售帶來(lái)銷(xiāo)售領(lǐng)域五大變革

最近幾年，我國(guó)新零售異軍突起，不僅深刻改變了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，而且深刻變革了傳統(tǒng)的零售格局，成為釋放我國(guó)巨大消費(fèi)潛力、轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。

黨的十九大報(bào)告提出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。從廣大城鄉(xiāng)居民的美好生活需要看，一方面，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)呈現(xiàn)快速升級(jí)態(tài)勢(shì)。

我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中大國(guó)，也是一個(gè)市場(chǎng)規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)的大國(guó)。在滿足物質(zhì)消費(fèi)后，服務(wù)型消費(fèi)需求明顯增長(zhǎng)，突出表現(xiàn)在個(gè)性化消費(fèi)、定制化消費(fèi)、特色化消費(fèi)等逐步成為消費(fèi)的主流。

另一方面，與消費(fèi)直接相關(guān)聯(lián)的、傳統(tǒng)的大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)模式，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì)下面臨巨大挑戰(zhàn)。“有需求、缺供給”，“有產(chǎn)能、無(wú)定單”，“有產(chǎn)品，無(wú)品牌”等矛盾在一些領(lǐng)域還相當(dāng)突出。因此，在生活品生產(chǎn)領(lǐng)域，消費(fèi)的快速增長(zhǎng)與供給的相對(duì)滯后，成為突出矛盾。

過(guò)去幾年，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，新零售快速興起。這種新零售，既不同于傳統(tǒng)的店鋪式銷(xiāo)售，也不同于單純的電商銷(xiāo)售，而是線上、線下無(wú)縫結(jié)合、消費(fèi)與生產(chǎn)直接對(duì)接的一種新型業(yè)態(tài)。它不僅革了傳統(tǒng)零售的命，也革了電商的命。從過(guò)去幾年看，新零售帶來(lái)了銷(xiāo)售領(lǐng)域的五大變革。

第一，重構(gòu)企業(yè)微觀主體。單純的電商和單純的店鋪都在發(fā)生變化，以銀泰、盒馬生鮮、蘇寧等為代表的打通線上線下的新型企業(yè)主體開(kāi)始不斷出現(xiàn)。

第二，重構(gòu)銷(xiāo)售方式，更加注重點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化銷(xiāo)售。轟炸式的廣告銷(xiāo)售方式開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)為依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的更有針對(duì)性的個(gè)性化銷(xiāo)售。雅詩(shī)蘭黛的“BA在線”、卡西歐的智慧型門(mén)店等就是一個(gè)探索。

第三，重構(gòu)了消費(fèi)者的消費(fèi)方式。Buy+VR、捉喵記、刷臉支付、虛擬試妝、虛擬試衣、無(wú)人汽車(chē)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人零售等新技術(shù)給消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中帶來(lái)了新的體驗(yàn)。

第四，重構(gòu)生產(chǎn)流程，推動(dòng)C2B和供應(yīng)鏈的柔性化，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。一些具有敏感意識(shí)的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，開(kāi)始根據(jù)消費(fèi)者在大數(shù)據(jù)平臺(tái)中反饋出來(lái)的信息，實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)。而一些小型服裝加工企業(yè)，則通過(guò)“淘工廠”實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能共享，探索破解“電商賣(mài)家有訂單無(wú)工廠，傳統(tǒng)企業(yè)有產(chǎn)能沒(méi)訂單”的新路子。

第五，重構(gòu)并優(yōu)化了小微企業(yè)內(nèi)部組織，提升其效率。比如，阿里、騰訊等平臺(tái)企業(yè)通過(guò)線上服務(wù)，為大量小微企業(yè)提供強(qiáng)大的后臺(tái)服務(wù)，使這些小微企業(yè)形成了“小前臺(tái)大中臺(tái)強(qiáng)后臺(tái)”的格局，既減少了成本支出，又提升了組織效率。突出表現(xiàn)在，越來(lái)越多的傳統(tǒng)士多店(即雜貨鋪)也加入到這個(gè)體系中。

從以上五個(gè)方面看，新零售不是消滅傳統(tǒng)企業(yè)，而是推動(dòng)其轉(zhuǎn)型升級(jí)，更新改造，從而使供給更加個(gè)性化、更加高效、更能滿足廣大城鄉(xiāng)居民的需求，有助于釋放我國(guó)巨大的消費(fèi)潛力。這是我國(guó)質(zhì)量變革、動(dòng)力變革、效率變革的重要內(nèi)容，也是轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

抓住我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)，需要加快新零售發(fā)展。這就需要對(duì)新零售涉及的相關(guān)政策與體制做出前瞻性的預(yù)判與研究。比如，新零售中的市場(chǎng)監(jiān)管如何優(yōu)化?如何更有效地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?如何保障建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的新零售系統(tǒng)的安全性?等等。解決好這些問(wèn)題，新零售將迎來(lái)更大的發(fā)展空間，從而加快我國(guó)向高質(zhì)量發(fā)展的跨越。