一、遵循1個“SMART"中心
在酒類的終端鋪貨中,無論是業(yè)務(wù)代表還是經(jīng)銷商,大多比較盲目,只為鋪貨而鋪貨,達(dá)不到廠商的初衷與預(yù)期效果。而“SMART”原理讓終端人員有章可循。
S<明確>:酒類行業(yè)的終端鋪貨目標(biāo)要求不能太籠統(tǒng)、模糊,必須要明確,用什么樣的產(chǎn)品什么樣的策略達(dá)到什么樣的效果。是進(jìn)終端的商場、賣場還是夜場、酒店等終端店面都要明確。
M<可衡量性>:通過鋪貨,設(shè)定產(chǎn)品在該區(qū)域市場上的占有率、覆蓋率達(dá)到多少的目標(biāo),一定要量化,制定出每天鋪貨計劃和實際完成量表格。
A<可達(dá)標(biāo)>:在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上,要求一線人員在規(guī)定的時間段(最好一星期)完成鋪貨多少家,多少品種。
R<方向、目標(biāo)>:比如冬季啤酒終端鋪貨,我們的目標(biāo)不是在這段時間內(nèi)賣多少酒,而是考察終端店的有多少終端店接受我們的產(chǎn)品,以在淡季保持較高的市場覆蓋率,為旺季銷售打下基礎(chǔ)。
T<時間表>:由于酒類產(chǎn)品的行業(yè)季節(jié)性較強(qiáng),因此,終端鋪貨要求明確時段,講究速度超出常規(guī),以快制勝,否則極易被競爭對手模仿。
二、終端鋪貨的2個標(biāo)準(zhǔn)
終端鋪貨有兩項很重要的指標(biāo):橫向的寬度,縱向的深度。
橫向的寬度是指鋪貨的廣泛性。終端網(wǎng)絡(luò)寬度越大,就意味著目標(biāo)消費(fèi)者可以在各種場合看到我們的產(chǎn)品,有機(jī)會喝到我們的產(chǎn)品。實際上,網(wǎng)絡(luò)的寬度是以量取勝的典型做法。一般來說,越是大眾化的消費(fèi)品越需要通過網(wǎng)絡(luò)的寬度來達(dá)到廣泛消費(fèi)的目的。
縱向的深度是指鋪貨終端的質(zhì)量,每一個終端的銷售量、顧客接觸人數(shù)以及品牌影響力。網(wǎng)絡(luò)深度越大,就意味著單個終端的銷售勢頭以及品牌引力的表現(xiàn)出色。網(wǎng)絡(luò)深度就如樹根扎的深淺,體現(xiàn)著品牌直接競爭力的強(qiáng)弱。
另外,網(wǎng)絡(luò)的寬度和深度的發(fā)展存在著不同步現(xiàn)象,也就是說,一般情況下,要么先追求寬度,要么先追求深度。有沒有一種辦法,可以讓網(wǎng)絡(luò)的寬度和深度能夠均衡發(fā)展,以免顧此失彼呢?按照深度分銷的精神,酒類產(chǎn)品開發(fā)市場采取的是以深度為先、寬度為后的遞進(jìn)發(fā)展模式。具體來講,就是先選擇那些可以最能展示產(chǎn)品形象、最有可能引爆消費(fèi)的終端,形成引發(fā)核心消費(fèi)群的第一個熱潮,在局部區(qū)域內(nèi)形成優(yōu)勢,然后開始大規(guī)模的提高覆蓋率。
三、鋪貨應(yīng)做好的3個保障
在終端鋪貨中,業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商為完成公司的任務(wù),易使用“非常規(guī)手段”,使公司利益受損,因此,面對終端鋪貨應(yīng)做好以下保障:
1、加強(qiáng)賬務(wù)管理,保障風(fēng)險為零(或最小)。
前期終端鋪貨,促銷力度較大,原則上不允許賒賬,個別終端要做好回訪工作,控制風(fēng)險。讓其在合理的范圍內(nèi)。
2、加強(qiáng)終端理貨,保障有回頭客。
終端的生動化與否,直接影響終端銷量,嚴(yán)防缺貨,及時回訪及時補(bǔ)充,保障二次銷售順利進(jìn)行。
3、加強(qiáng)廠商交流,保障信息暢通。
很多時候廠家的鋪貨都結(jié)束了,經(jīng)銷商還不知道產(chǎn)品的價位,更談不上促銷政策。有時會出現(xiàn)促銷政策經(jīng)銷商截流現(xiàn)象,這值得深思,確保信息暢通。
四、鋪貨需要注意的4個重點(diǎn)
1、產(chǎn)品策略:
終端鋪貨要注重產(chǎn)品的多元化,確定產(chǎn)品組合:高端產(chǎn)品,樹立公司和產(chǎn)品的品牌形象,只要做好終端生動化,我們的目標(biāo)就已達(dá)到;中端產(chǎn)品,要利潤、要銷量,無論是包裝、設(shè)計、價位的制定,還是促銷的執(zhí)行上都應(yīng)慎重考慮;低端產(chǎn)品即戰(zhàn)略性產(chǎn)品,目的是扼制競爭,必要時需犧牲這個產(chǎn)品,甚至賠錢來把競品打下去。因此,鋪貨時要用好產(chǎn)品組合,想用一個產(chǎn)品既樹形象,又要銷量,還要利潤,那時不現(xiàn)實的,也容易被對手跟進(jìn)。另外,在產(chǎn)品組合上,最好是新品與老品結(jié)合鋪貨。
2、價格策略:
強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)中求變”。用好田徑賽馬策略。A、滲透定價:當(dāng)產(chǎn)品是公司的低端的老產(chǎn)品,處在衰退期間時,采用這一定價,可以打擊竟品,提高終端競爭力。B、撇脂定價:新產(chǎn)品的導(dǎo)入階段,采用撇脂定價,既獲得了利潤,又樹立了形象。C、扣價定價:根據(jù)鋪貨數(shù)量折扣定價,多采用買多少送多少的形式。建議是月底返還,實現(xiàn)二次銷售。
3、促銷策略:
根據(jù)區(qū)域的差異性制定多樣化的促銷策略,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“投其所好”。如:A、對于商場、超市等專業(yè)性銷售場所采用價格促銷。B、對于夜場、酒店、終端零售點(diǎn),我們則采用實物促銷:如送冰柜、電動車、大米等。C、對銷售者則采取贈品促銷。D、對于特別大的有要求的夜場、商場、超市等我們則派人員,實現(xiàn)人員促銷。
4、人員管理:
行業(yè)的差異化決定了工作流程的差異化,促銷方式、溝通等都存在著巨大差異,加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)就顯得優(yōu)為重要。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的基本知識、企業(yè)文化、營銷理論、溝通技巧等,還有自信心的建立等。在人員的管理上,我們不僅重結(jié)果,更應(yīng)加強(qiáng)對過程的控制,如店數(shù)、點(diǎn)名、鋪貨品種、鋪貨量、終端姓名、電話、競爭對手的情況都應(yīng)用表格的形式列出,列入績效考核范圍,直接與業(yè)務(wù)人員的職位升遷和經(jīng)銷商的返利掛鉤 。
五、終端鋪貨的5大形式
1.地毯式鋪貨:
將區(qū)域內(nèi)所有餐飲終端均納入鋪貨對象,目的在于通過市場覆蓋率迅速提升,快速提升品牌影響力。這種鋪貨形式比較常見于以大眾型消費(fèi)為主的酒類品牌。
2.面式鋪貨:
即選擇區(qū)域市場內(nèi)一定數(shù)量的影響力較強(qiáng)的終端作為鋪貨對象,強(qiáng)化產(chǎn)品的較高鋪貨率,增加產(chǎn)品與消費(fèi)者接觸的機(jī)會,提升品牌競爭力。這種鋪貨形式適用于中高檔品牌入市,如某中高檔白酒產(chǎn)品進(jìn)入某地級市時,選擇位交通便利、客流量大的80家B級店作為鋪貨對象,迅速提升產(chǎn)品的覆蓋率和品牌影響力。
3.點(diǎn)式鋪貨:
即選擇區(qū)域市場內(nèi)少數(shù)領(lǐng)袖型終端進(jìn)行鋪貨, 打造品牌“旗艦店”,通過領(lǐng)袖終端影響力,以點(diǎn)帶面,提升市場覆蓋率。這種鋪貨形式適用于超高檔品牌,如某洋葡萄酒品牌進(jìn)入某省會城市,首先選擇市內(nèi)4星級以上酒店20家作為鋪貨對象,使品牌超級貴族地位迅速樹立起來之后,再將鋪貨重點(diǎn)放到A級店上。
4.打擊式鋪貨:
對于品牌自身實力強(qiáng)大,相對于區(qū)域競爭品牌有明顯的競爭優(yōu)勢的品牌入市,可以銷定主要競爭對手的質(zhì)量型終端店,在高利潤、大促銷等利益的刺激下,使產(chǎn)品鋪入終端,并通過周到的服務(wù)、高效的終端促銷快速提升產(chǎn)品銷量,在削弱競爭對手的競爭優(yōu)勢的同時,提升自身終端影響力。
5.回避式鋪貨:
對于目標(biāo)市場競爭對手品牌實力和終端控制力較強(qiáng),而自身品牌實力較弱的品牌入市,為防止競爭對手迅速反應(yīng)進(jìn)行反擊,可采用回避式鋪貨,即避開強(qiáng)勢競爭對手的鋒芒,從競爭對手實力薄弱的區(qū)域或競爭對手空白或非質(zhì)量型終端入手進(jìn)行鋪貨,最終實現(xiàn)連點(diǎn)成面,層層包圍,區(qū)域分割的方式,提升自身終端競爭優(yōu)勢。
六、終端鋪貨7大原則
1.精確調(diào)研原則
調(diào)研內(nèi)容大致包括:調(diào)查該區(qū)域市場的零售商數(shù)目,以便確定鋪貨時間和鋪貨人員數(shù)量;獲取競爭對手信息,為制定終端策略做準(zhǔn)備;獲取終端零售商的聯(lián)系方式,以便終端鋪貨和后期回訪。
2.針對性原則:
針對終端的種類、規(guī)模、檔次,選擇鋪貨的產(chǎn)品品種、檔次,確保產(chǎn)品最大限度滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求。
3.及時性原則:
確定終端銷售意向,簽訂銷售協(xié)議后,就要及時地向終端鋪貨。在銷售過程中要根據(jù)銷售情況及時向終端鋪貨,防止終端斷貨,影響銷售。
4.少鋪勤鋪原則:
目前終端不能現(xiàn)結(jié),賒欠貨款情況非常嚴(yán)重,最好一次不要鋪太多貨,要采取少鋪勤鋪的原則,以降低欠賬或退貨風(fēng)險。
5.二八原則:
一般來說市場業(yè)績的80%是由20%的終端創(chuàng)造的,所以在鋪貨前期要按二八原則,將80%的精力放在占終端總量20%左右的質(zhì)量型終端上,即應(yīng)該將80%的精力和資源放在一、二類終端上,20%的精力和放在三類終端上。
6.品牌帶動原則:
選擇一個主產(chǎn)品,要求包裝、設(shè)計上檔次,質(zhì)量較高,制定合適的價位和促銷策略,來塑造品牌形象,以此實現(xiàn)單品突破,并在此基礎(chǔ)上來帶動其他產(chǎn)品的鋪貨。
7.競品原則:
終端鋪貨的目的是為了提高產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和忠誠度,從而實現(xiàn)銷售利潤的最大化,因此終端鋪貨要考慮到競爭對手對我們的產(chǎn)品在價格、包裝、促銷上的跟進(jìn)與模仿,避免被競爭對手利用,通過針對競爭對手制定戰(zhàn)略性的產(chǎn)品、價位、促銷來扼制對手,實現(xiàn)銷量最大化。
七、終端鋪貨的9大策略
1、廣告跟進(jìn)法:
這是一種拉動式的鋪貨方式,即在產(chǎn)品鋪貨前先投放廣告(影視、戶外、POP等),然后再進(jìn)行產(chǎn)品鋪貨。這種方式的重點(diǎn)是先刺激需求,然后以需求帶動產(chǎn)品的流通。一方面先打廣告可以使消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)知,因為廣告效應(yīng)具有滯后性,消費(fèi)者對廣告要接受一定程度后才會產(chǎn)生購買行為,可以充分利用時間來安排鋪貨。另一方面廣告的投放利于對渠道的控制,因為渠道進(jìn)貨往往受廣告的影響。因此在廣告后鋪貨,可以順利地使渠道接受產(chǎn)品,縮短鋪貨的時間。
采用這種方式最關(guān)鍵的是要對市場進(jìn)行充分的調(diào)查,掌握消費(fèi)者及渠道對廣告的態(tài)度;同時也要做好充分的準(zhǔn)備工作,在投放廣告的同時完成鋪貨的所有前期工作;另外鋪貨時間要掌握好,可以在市場上造成期待心理后再鋪貨,但時間不能拖太長,以免使消費(fèi)者的興趣降低。
案例:勁酒非常注重終端POP廣告的投入,POP廣告與首次鋪貨同時進(jìn)行,貨到廣告到,在首次鋪貨時,一定要組織專人將鏡框式廣告畫、小紅繡球、圓球筆等配發(fā)、投放到位,并定期檢查、維護(hù),利用廣告宣傳迅速提升品牌影響力,促進(jìn)銷售。
2、品嘗法:
在新產(chǎn)品初上市時往往因終端對產(chǎn)品缺乏認(rèn)識和信心,鋪貨時會遇到較大的阻力較大。如果我們先從啟動消費(fèi)者入手,直接在終端消費(fèi)者身上下功夫,激發(fā)消費(fèi)者的購買熱情。只要啟動了消費(fèi)者,零售商對該產(chǎn)品就有了好銷的預(yù)期,他們就會聞風(fēng)而動,要求經(jīng)銷該產(chǎn)品,如此鋪貨的阻力就會大大減少。
3、鋪貨獎勵策略:
利用鋪貨階段的獎勵政策來減小鋪貨阻力,減少終端對產(chǎn)品的排斥心理。鋪貨獎勵有很多種,比如定額獎勵、進(jìn)貨獎勵、開戶獎勵、鋪貨風(fēng)險金、促銷品支持、免費(fèi)產(chǎn)品和現(xiàn)金補(bǔ)貼等。對于酒類產(chǎn)品來講這是非常關(guān)鍵的一步,假如能夠有效的吸引住終端的眼球,鋪貨的活動就成功了一半。
要點(diǎn):有效的抓住終端的利益點(diǎn),用最小的代價達(dá)到較好的效果;鋪貨的獎勵政策不要對以后的正常的價格體系造成影響,避免對市場的價格產(chǎn)生混亂;獎勵的方式要靈活多樣。
案例:A企業(yè)是一個酒類企業(yè),自己所在的A市被競爭對手所占據(jù),而要想做大做強(qiáng),肯定要奪取自己面前的市場。但是A沒有品牌的拉力,也沒有資金實力,在鋪貨時遇到的阻力可想而知。因此A經(jīng)過慎重的規(guī)劃,選擇了對鋪貨進(jìn)行激勵的形式。
旺季就要來臨,鋪貨獎勵采用的是堆頭展示,也就是在終端比較顯眼的地方堆放一定數(shù)量的產(chǎn)品,企業(yè)給予一定的報酬。A先下手為強(qiáng),對A市進(jìn)行了全面的鋪貨。
A在終端的門口、吧臺處擺放10件產(chǎn)品,每月給予30元的獎勵。終端酒店賣一件酒的利潤也只有2~3元,由于獎勵的力度較大,有效的調(diào)動起終端的積極性。
作為酒類的這種堆頭,既可以展示品牌,又把終端的庫存和有效利用空間占據(jù)。更可以在鋪貨過程中給予終端較高的利益,而不用擔(dān)心市場價格的混亂。
A利用這個手段,不但使自己的市場覆蓋率和占有率得到很大幅度的提高,而且當(dāng)競爭對手進(jìn)行反撲的時候,由于渠道內(nèi)的產(chǎn)品已經(jīng)塞滿,成功的把競爭對手阻隔。
4、避實就虛策略
對于剛?cè)胧械男缕放疲阡佖洉r與競品“真刀真槍”地硬拼,有可能碰得“頭破血流”。面對鋪貨阻力,可以采取避實就虛的策略,另辟蹊徑。在鋪貨終端上避開競爭,注意被大家所忽視的終端盲點(diǎn),例如,一些非常偏僻的社區(qū)酒店等。這樣既能避開同類品牌競爭,又能減小鋪貨阻力,提高產(chǎn)品進(jìn)入市場的速度。另外,在鋪貨的時機(jī)上也可避開競爭。酒類產(chǎn)品的銷售都有淡旺季之分,可以反其道而行之,淡季競爭相對較弱,各競爭品牌都在養(yǎng)精蓄銳,在廣告、促銷等方面都沒有大的動作,產(chǎn)品進(jìn)入市場的阻力相對較小 。
要點(diǎn):找到競爭對手的薄弱環(huán)節(jié);選擇好攻擊競爭對手的方式和以后競爭對手的反擊;在執(zhí)行中,根據(jù)市場的變化,方案進(jìn)行不斷的完善和調(diào)整。
5、以點(diǎn)帶面策略:
企業(yè)也可以采取重點(diǎn)突破的策略,以點(diǎn)帶線,以線帶面。先啟動并做好一部分質(zhì)量型終端,充分發(fā)揮其示范效應(yīng),建立“領(lǐng)袖終端”,樹立起其他終端的信心,達(dá)到以點(diǎn)的啟動來拉動面的鋪貨之目的。“終端領(lǐng)袖”就是指那些規(guī)模較大、經(jīng)營時間較長、對其他通路成員有影響力的零售商。“終端領(lǐng)袖”是其他零售商效仿的主要對象,產(chǎn)品進(jìn)入市場時,可借助“終端領(lǐng)袖”在流通領(lǐng)域的威望和影響力,來降低鋪貨阻力。
案例:某白酒企業(yè)在鋪貨的過程當(dāng)中,采取建立樣板店的方式來減少鋪貨阻力。在每一片區(qū)內(nèi),按10:1的比例,篩選一批地理位置好、營業(yè)額相對較大的社區(qū)零售店,通過提供適量鋪底、上齊所有產(chǎn)品、包裝店面、制作招牌、設(shè)置燈箱和設(shè)置“××產(chǎn)品指定經(jīng)銷店”銅牌等手段進(jìn)行重點(diǎn)扶持,建立樣板店。經(jīng)過一段時間后,其他零售店都主動找上門來要求經(jīng)銷產(chǎn)品。
6、搭便車策略:
為了減少新產(chǎn)品上市的鋪貨阻力,企業(yè)也可以采取搭便車的策略,通過暢銷產(chǎn)品來帶動新產(chǎn)品的鋪貨。把新產(chǎn)品和自己的暢銷產(chǎn)品捆綁在一起銷售,利用原有暢銷產(chǎn)品的通路力來“帶貨銷售”,如此就可以降低新產(chǎn)品的鋪貨阻力,使新產(chǎn)品快速抵達(dá)零售終端。但是當(dāng)新產(chǎn)品有著不同的消費(fèi)人群、價格體系、操作方法時,就不能一味將產(chǎn)品機(jī)械地搭載在原有的產(chǎn)品上,否則將會使新產(chǎn)品的導(dǎo)入就會受阻,老產(chǎn)品的銷售也會受到不利影響。
要點(diǎn):選擇在市場上占有主導(dǎo)地位的品牌或者品種;這兩種產(chǎn)品或者品牌最好是一種互補(bǔ)性的關(guān)系;可以利用競爭對手的影響力和渠道。
7、適量鋪底鋪貨法:
對于中小企業(yè)來說,尤其是對于知名度較低的品牌新產(chǎn)品上市,在無法大規(guī)模投入廣告來拉動酒店銷售的情況下,要想現(xiàn)款鋪貨是很難的,如果硬要求現(xiàn)款鋪貨,反而會導(dǎo)致銷售成本更高。在這種情況下,可以通過采取適量鋪底的方式來減小鋪貨阻力,達(dá)到較高的鋪貨率。也就是說,企業(yè)提供給酒店鋪底貨款暫不收回,待其賣完后第二次進(jìn)貨時,才要求現(xiàn)金交易。但鋪底數(shù)量必須嚴(yán)格限制,同時配合必要的推廣活動,快速進(jìn)入良性循環(huán)。
要點(diǎn):產(chǎn)品屬于那種價格不高、容易實現(xiàn)購買的酒類產(chǎn)品;選擇的酒店需要是信譽(yù)好,實力好的類型,避免跑賬的風(fēng)險;最好一次不要鋪太多貨,要采取少鋪勤鋪的原則,以降低欠賬或退貨風(fēng)險。
案例:A品牌在進(jìn)攻一個中等城市的時候,由于強(qiáng)勢競爭對手的封鎖,無法做到現(xiàn)款現(xiàn)貨,在想了很多辦法都不起作用的情況下,A只有向酒店妥協(xié)。既然賒欠,就要起到效果,而且要避免風(fēng)險,所以A制定了一個推廣風(fēng)暴。對市場進(jìn)行全面鋪開,酒店盡量回收現(xiàn)款,真正現(xiàn)款做不下來就賒欠一件產(chǎn)品,進(jìn)行地毯式鋪貨,廣告畫張貼到位,并且鋪貨活動在三天內(nèi)結(jié)束。賒欠出去還是比較容易鋪貨,整個活動共做下的酒店達(dá)到五百多家,已經(jīng)是目標(biāo)終端的近一半數(shù)量。消費(fèi)者仿佛在一夜之間看到A在整個市場出現(xiàn),成功的把市場轟動起來。而A所投入的費(fèi)用也不是太多,年底結(jié)算時,跑帳率在30%左右,也只是200件酒左右,費(fèi)用還不如在電臺上一次廣告的錢,而這效果卻是廣告難以相比的。
8、情感溝通法:
在鋪貨前對終端負(fù)責(zé)人進(jìn)行情感投資,通過客情關(guān)系增進(jìn)刺激終端負(fù)責(zé)人對產(chǎn)品和品牌的興趣和銷售積極性,從而主動地愿意經(jīng)銷廠家的產(chǎn)品。
9、制造暢銷假象法:
企業(yè)確定目標(biāo)終端店,并派專人充當(dāng)顧客去消費(fèi)并要求消費(fèi)此品牌的產(chǎn)品,問的次數(shù)多了,終端店就對這產(chǎn)品有了印象,感覺這產(chǎn)品應(yīng)該好賣,這時營銷員再去鋪貨就不難了。甚至有的企業(yè)先免費(fèi)鋪貨后,干脆就把產(chǎn)品買回來,如此造成產(chǎn)品暢銷的假象,從而減少鋪貨阻力。