作為咨詢師,無(wú)論是服務(wù)的那個(gè)客戶都避免不了的是形形色色的促銷,而且客戶要求每次要有新意,能打動(dòng)消費(fèi)者;反觀消費(fèi)者也是如此,各種產(chǎn)品、各種廠家的促銷活動(dòng)讓他們都能成一個(gè)“創(chuàng)意”高手!
促銷方式無(wú)外乎買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、返利(現(xiàn)金)、積分……,總之是,特價(jià)還是特價(jià)!
基本上是月月搞、天天做,現(xiàn)在是:
消費(fèi)者對(duì)促銷冷漠,什么都促銷,價(jià)格胡亂搞
企業(yè)面對(duì)促銷困惑,不促銷痛心,上促銷傷心
形式趨于同質(zhì)、費(fèi)用越來(lái)越高、效果越來(lái)越差
……
促銷作為營(yíng)銷系統(tǒng)中的重要一環(huán),主要是面向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品、服務(wù)、品牌信息,使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))產(chǎn)生興趣、好感與信任,實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng),促進(jìn)購(gòu)買與消費(fèi),并對(duì)品牌形成滿意忠誠(chéng),但基于目前“渠道制勝、決勝終端”的營(yíng)銷趨勢(shì)、基于產(chǎn)品多元化與同質(zhì)化的激烈競(jìng)爭(zhēng),促銷之風(fēng)愈演愈烈,形式與內(nèi)容越來(lái)越難推陳出新,效果越來(lái)越差強(qiáng)人意,促銷步入困局、風(fēng)光不再。
目前只是基于終端促銷的加劇,平淡促銷容易被淹沒(méi),走樣過(guò)多,沒(méi)有基于消費(fèi)者的情感訴求制定有效溝通策略,更沒(méi)有從促銷環(huán)節(jié)點(diǎn)上去尋求創(chuàng)新亮點(diǎn),單一價(jià)格戰(zhàn)讓消費(fèi)者厭倦、銷售人員疲憊。要突圍,促銷必須升級(jí)為環(huán)節(jié)的創(chuàng)新(廣告、形象、形式、人員)與系統(tǒng)價(jià)值的整合之戰(zhàn),使促銷產(chǎn)生藝術(shù)性互動(dòng)銷售的良好效果!
一、 走出促銷誤區(qū)
現(xiàn)在的促銷推廣處于亂、散狀態(tài),更多的促銷在效仿跟風(fēng),還有的嘩眾取寵,缺乏基于產(chǎn)品特性、銷售周期、營(yíng)銷策略的連續(xù)科學(xué)性促銷,缺乏針對(duì)企業(yè)、品牌的獨(dú)特性創(chuàng)意促銷,使更多促銷資源浪費(fèi)、效果不佳。
促銷系統(tǒng)的整合創(chuàng)新應(yīng)注重戰(zhàn)略指導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)分解的一提化跟進(jìn),而不是盲目的跟風(fēng)促銷;應(yīng)注重促銷系統(tǒng)的全面推進(jìn),而不是靈光一現(xiàn)的單點(diǎn)突破;應(yīng)注重互相模仿中的亮點(diǎn)創(chuàng)新,而不是單純的“東施效顰”;將創(chuàng)新落實(shí)到促銷系統(tǒng)中的每個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)動(dòng)所有營(yíng)銷人員進(jìn)行促銷創(chuàng)新,而不是策劃人員“閉門造車”;以全員促銷創(chuàng)新來(lái)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷策略、來(lái)捕捉消費(fèi)者心理,以打破陳規(guī)推稱出新,推出更有創(chuàng)意的促銷活動(dòng);以實(shí)施差異化促銷來(lái)推進(jìn)與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)、營(yíng)造氛圍,以標(biāo)新立異的促銷形象將品牌置入消費(fèi)者心智,方能在促銷海洋中彰顯企業(yè)產(chǎn)品、品牌的恒久魅力,走向促銷最高境界。
二、 明確系統(tǒng)組成
促銷是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間溝通互動(dòng)的有效平臺(tái),要保證與消費(fèi)者形成科學(xué)、連續(xù)的互動(dòng),更要針對(duì)消費(fèi)者接觸點(diǎn)進(jìn)行藝術(shù)化設(shè)計(jì),最大化了解產(chǎn)品、提升品牌,使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣購(gòu)買,掌握系統(tǒng)環(huán)節(jié)是策劃細(xì)分尋找創(chuàng)新點(diǎn)、組織成功促銷的基礎(chǔ)。
明確需求:是針對(duì)新品上市推廣、是成熟市場(chǎng)淡季預(yù)熱,是大型節(jié)假日促銷提升、還是常規(guī)小型促銷、還是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷回?fù),明確需求有助于保證短期促銷于長(zhǎng)期策略的一致吻合,使促銷方案目的與針對(duì)性更強(qiáng);
策劃方案:明確需求的基礎(chǔ)上了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、關(guān)注消費(fèi)者,確定獨(dú)特活動(dòng)主題與主體思路,結(jié)合產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀、庫(kù)存狀況確定主推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品及捆綁贈(zèng)品,制定針對(duì)性促銷方案(活動(dòng)時(shí)間要搶占先機(jī)、活動(dòng)渠道要確定重點(diǎn)、活動(dòng)形式要新穎富有親和性、活動(dòng)流程要層層引導(dǎo)、活動(dòng)責(zé)任要明確到人、活動(dòng)預(yù)算要精打細(xì)算、活動(dòng)目標(biāo)要制定分解);
創(chuàng)意表現(xiàn):充分掌握活動(dòng)傳播載體形式(報(bào)媒、電臺(tái)、夾報(bào)、DM),產(chǎn)品終端陳列形式、可用資源,基于活動(dòng)方案、終端資源進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)、物料設(shè)計(jì),對(duì)促銷終端進(jìn)行形象沖擊與氛圍影響;
有效執(zhí)行:從與渠道成員、終端店點(diǎn)的有效溝通,到載體傳播預(yù)熱、到終端物料裝點(diǎn)、到促銷贈(zèng)品到位、到促銷人員開(kāi)展,將活動(dòng)流程細(xì)化到相關(guān)環(huán)節(jié)責(zé)任人,并對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)調(diào)整,以保證促銷暢通與有效;
三、 細(xì)分尋找創(chuàng)新
1、主題創(chuàng)新:點(diǎn)睛之筆
好的促銷主題可以給消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買理由,有效規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的品牌損害,所以主題一定要與促銷需求相吻合,以簡(jiǎn)潔、大氣、親和力強(qiáng)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá),在不偏離品牌形象的基礎(chǔ)上做到易傳播、易識(shí)別、時(shí)代感強(qiáng)、沖擊力強(qiáng),而不是司空見(jiàn)慣的“買一送一、特價(jià)酬賓”字樣。
主要從下面幾個(gè)形式進(jìn)行思考:
懸念型:以懸念抓人,吸引消費(fèi)者關(guān)注,以產(chǎn)品特性、活動(dòng)內(nèi)容形成懸念,適用于產(chǎn)品上市期或淡季驅(qū)動(dòng)。
事件型:緊扣住品牌事件行銷、社會(huì)新聞焦點(diǎn)點(diǎn)、企業(yè)熱點(diǎn),借勢(shì)在終端促銷提升,適用于淡季驅(qū)動(dòng)與旺季提升。
節(jié)日型:與節(jié)日文化內(nèi)涵相融合,十一長(zhǎng)假歡樂(lè)購(gòu)物、仲秋節(jié)團(tuán)圓相聚、元旦、春節(jié)送福送禮,用節(jié)日主調(diào)的詞語(yǔ)來(lái)創(chuàng)新。
區(qū)域型:結(jié)合促銷內(nèi)容借助區(qū)域古名稱來(lái)扣主題親情,山東用齊魯、山西用三晉等字眼,用于區(qū)域市場(chǎng)成熟期刺激提升。
聯(lián)合型:用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、異業(yè)結(jié)盟形式,將雙方品牌或產(chǎn)品名稱有效嵌入,結(jié)合活動(dòng)內(nèi)容形成順口式或?qū)ε际綖榧,便于傳播記憶?/p>
2、內(nèi)容創(chuàng)新:創(chuàng)造打動(dòng)消費(fèi)者的獨(dú)特形式
促銷活動(dòng)主要支撐點(diǎn)在于促銷內(nèi)容設(shè)計(jì),能不能引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生興趣,能不能蓋住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、能不能有效傳遞產(chǎn)品與品牌信息?獨(dú)特的內(nèi)容形式,易于滿足消費(fèi)者求新求異求實(shí)惠的心理需求,并產(chǎn)生情感共鳴,應(yīng)從促銷工具、手段上來(lái)尋找創(chuàng)意空間,將買贈(zèng)、套餐、抽獎(jiǎng)等形式優(yōu)化組合、推陳出新。
納入?yún)^(qū)域特色:將當(dāng)?shù)匚幕厣,有效融入促銷推廣,為活動(dòng)增加亮點(diǎn),有助于提升品牌形象,形成良好互動(dòng)。在天津地區(qū)的選擇,可借助天津快板、相聲等進(jìn)行消費(fèi)者的情感互動(dòng)。
利用產(chǎn)品屬性:利用產(chǎn)品特色來(lái)設(shè)計(jì)促銷活動(dòng),以獨(dú)特形式與促銷策略吸引消費(fèi)者、并產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買。
實(shí)施優(yōu)化組合:將傳統(tǒng)買一送幾的套餐、抽獎(jiǎng)、返券、積分等傳統(tǒng)促銷工具進(jìn)行優(yōu)化組合創(chuàng)新,讓傳統(tǒng)工具煥發(fā)新意,以新穎形式實(shí)現(xiàn)有效誘導(dǎo)購(gòu)買,。
自造節(jié)日促銷:根據(jù)產(chǎn)品特性來(lái)自行造節(jié),通過(guò)節(jié)日規(guī)模氣勢(shì)來(lái)形成強(qiáng)勢(shì)品牌傳播與促銷,加深產(chǎn)品、品牌記憶點(diǎn)。
拓展異業(yè)結(jié)盟:將產(chǎn)品屬性具有相關(guān)性、品牌形象具有匹配性的異業(yè)產(chǎn)品捆綁進(jìn)行產(chǎn)品推介、促銷,有助于提高品牌權(quán)威性、打擊對(duì)手。
選擇特色贈(zèng)品:目前促銷贈(zèng)品質(zhì)量低、實(shí)用性不強(qiáng),特色贈(zèng)品將成為消費(fèi)者追逐的熱點(diǎn),一是要求奇、特,2011年天津皖酒可參考北方年貨的購(gòu)物方式進(jìn)行消費(fèi)者促銷。
3、物料創(chuàng)新:營(yíng)造影響消費(fèi)者的靚麗終端
好的主題、好的方案,更要通過(guò)創(chuàng)意物料讓終端亮起來(lái),讓產(chǎn)品借助物料在競(jìng)品中脫穎而出、率先沖擊消費(fèi)者的眼球,以營(yíng)造良好氛圍來(lái)影響消費(fèi)者購(gòu)買,形成更多從眾購(gòu)買,立體化的終端形象有助于提升促銷效果。
視覺(jué)規(guī)范化:突破終端形象視覺(jué)的的隨意性與散亂性,在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的VI視覺(jué)統(tǒng)帥下,創(chuàng)意出促銷主題的視覺(jué)形象,要求整體沖擊力第一、美感第二,色調(diào)與季節(jié)、活動(dòng)相協(xié)調(diào),如統(tǒng)一認(rèn)知百年皖酒十年的形象產(chǎn)品——快樂(lè)生活。
陳列最大化:根據(jù)促銷活動(dòng)內(nèi)容形式及時(shí)進(jìn)行賣場(chǎng)產(chǎn)品陳列調(diào)整出樣,將促銷主推產(chǎn)品按照產(chǎn)品陳列規(guī)則進(jìn)行最大化展示,并爭(zhēng)取人流量大和便于拿取的位置陳列,借助彩條、鮮花、爆炸貼的小點(diǎn)綴營(yíng)造歡樂(lè)氣氛,無(wú)形中推介影響。
物料異形化:突破傳統(tǒng)物料的形狀單一,方形吊旗、堆頭、箭頭地貼……,同樣的促銷物料,形象很難跳出來(lái),必須結(jié)合促銷主題、品牌形象來(lái)設(shè)計(jì)異形化物料區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷。
4、人員創(chuàng)新:訓(xùn)練感動(dòng)消費(fèi)者的促銷團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀促銷人員是完成產(chǎn)品銷售、實(shí)現(xiàn)“臨門一腳,實(shí)效促銷”的最佳前鋒,也是促銷活動(dòng)的最終落實(shí)者,應(yīng)在對(duì)消費(fèi)者心理、企業(yè)產(chǎn)品、競(jìng)品的把握、了解的基礎(chǔ)上,從言語(yǔ)、行動(dòng)、細(xì)節(jié)處來(lái)創(chuàng)新,來(lái)感動(dòng)消費(fèi)者,如可用快樂(lè)大使進(jìn)戶等進(jìn)行互動(dòng)宣傳及促銷。
形象品牌化:在商場(chǎng)、企業(yè)服飾一致的基礎(chǔ)上,推出“金牌導(dǎo)購(gòu)”評(píng)選,掛牌上崗,有效激勵(lì)促銷員的同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)文化、品牌形象,在無(wú)形中增加促銷威力,便于消費(fèi)者接受。
用語(yǔ)差異化:將傳統(tǒng)一致的問(wèn)候語(yǔ)、促銷語(yǔ)結(jié)合企業(yè)品牌、產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新,使語(yǔ)言更加親情化,有效區(qū)隔競(jìng)品,以主動(dòng)服務(wù)意識(shí)來(lái)接近消費(fèi)者,給予消費(fèi)者不同的購(gòu)物感受。
演示生動(dòng)化:對(duì)于大型、功能的產(chǎn)品利用簡(jiǎn)單實(shí)例來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)化演示,讓消費(fèi)者更易于理解、有助于促銷成交率。
人氣聚攏化:成功促銷必須借助人氣營(yíng)造,促銷員應(yīng)變被動(dòng)執(zhí)行為主動(dòng)創(chuàng)造條件吸引人氣來(lái)提高促銷效果,在對(duì)手人氣旺時(shí)出擊攔截。
四、 促銷關(guān)鍵細(xì)節(jié)
促銷是一個(gè)完整的系統(tǒng),在追求促銷環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí),更要注意促銷執(zhí)行中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),以以保證促銷有效性與良好效果,追求表面創(chuàng)新而執(zhí)行不到位的促銷只是繡花枕頭——好看不中用,促銷更要在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上為銷量、盈利來(lái)服務(wù)。
培訓(xùn)到位:成功的促銷應(yīng)針對(duì)促銷中的環(huán)節(jié)、流程進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)講解,使執(zhí)行人員了解程序、流程,保證執(zhí)行工作中不本末倒置,使創(chuàng)新的促銷落實(shí)到位。
預(yù)熱到位:促銷開(kāi)展前,必須借助資源(報(bào)紙媒體、電視字幕、DM單頁(yè)等)進(jìn)行大范圍的活動(dòng)提前傳播預(yù)熱,讓更多得消費(fèi)者了解信息,采取有效折券、紀(jì)念品來(lái)吸引消費(fèi)者參與,保證促銷效果。
物資到位:根據(jù)活動(dòng)安排流程,應(yīng)在促銷活動(dòng)開(kāi)展前將物料落實(shí)到促銷地點(diǎn),按照配贈(zèng)比例或選購(gòu)贈(zèng)品提前送到活動(dòng)點(diǎn),以避免物料、贈(zèng)品不到位而造成促銷損失。
人氣到位:促銷活動(dòng)關(guān)鍵在于一種人氣互動(dòng)氛圍營(yíng)造,以激發(fā)更多消費(fèi)者購(gòu)買欲望與從眾性,可以結(jié)合產(chǎn)品、活動(dòng)人為聚人氣。
好的促銷主題猶如明亮的雙眸,好的方案猶如迷人的身軀,好的物料猶如性感的外衣,好的促銷員猶如能言善辯的名嘴,借助各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新配合,相信企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象的整體魅力會(huì)贏得消費(fèi)者關(guān)注、購(gòu)買、信任,將促銷真正成為地面推廣中的利器,將促銷的作用發(fā)揮到淋漓盡致。
促銷活動(dòng)要的不是過(guò)度,如果整個(gè)方案都是亮點(diǎn),反而讓消費(fèi)者無(wú)可適從。從細(xì)節(jié)處看真文章,深入促銷的各個(gè)環(huán)節(jié)去發(fā)揮創(chuàng)新,切實(shí)的確定消費(fèi)者的需求及活動(dòng)的可執(zhí)行性才是根本。