為什么同樣是固態(tài)釀造,同樣是純糧酒,售價卻不一樣,消費者的接受程度也不一樣?同樣的原料,同樣的技術(shù),消費者寧愿花300元甚至上千元的價格去購買某一品牌,而酒質(zhì)一樣的其他品牌酒,即使售價不到100元,消費者卻還是嫌貴呢?同是茅臺品牌旗下,為什么寧愿支付1499元買飛天茅臺的消費者,不愿意花399元去買茅臺漢醬酒? 飛天茅臺真的比漢醬酒好喝的價值等于1100元嗎?
消費者這樣評估背后的心理機制是什么?我們少有人會抱怨1499元買飛天茅臺買貴了,我們也經(jīng)常見到15塊錢的酒漲到16元,消費者就抱怨廠家太黑心,賣的太貴。
其實消費者無論是說酒質(zhì)不好,還是價格太高,亦或是品牌不足,都是在強調(diào)一個事實,那就是:你的性價比不夠!
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關(guān)于性價比,我們首先要明白它的具體定義:
性價比=性能/價格
那么對于酒水來說,它的性能是什么呢?從基礎(chǔ)性能到高級性能,我們一條條來剖析:
酒水的基礎(chǔ)性能包括【原料、工藝、包裝、酒質(zhì)】幾個方面。(這里面已經(jīng)涵蓋了從生產(chǎn)到包裝再到飲用的全部內(nèi)容,不再展開贅述。)
特殊的原料會帶來特殊的溢價能力,譬如有機糧食、特殊水源、酒曲等;特殊的工藝會提高產(chǎn)品的價值感,譬如醬香12789工藝等;不同的包裝附加值也不同,材質(zhì)與設(shè)計的高低決定了這些;酒質(zhì)的差異會帶來不同的口感,但是基礎(chǔ)是圍繞“好入口、不燒心、不上頭”為基礎(chǔ)。
酒水的基礎(chǔ)屬性貢獻了性價比最原始的性能指標,但是業(yè)內(nèi)人士都知道,這些訴求一般都在中低端產(chǎn)品與非核心產(chǎn)品中作為賣點。之所以會出現(xiàn)這種情況,就要說到酒水的高級性能。
酒水的高級性能包括【品牌、品質(zhì)感、幸福感】三個主要方面,它涵蓋了知名度、美譽度、產(chǎn)品美感、消費情感、場景匹配度等。
酒水的高級性能是酒企品牌與品牌;產(chǎn)品與產(chǎn)品之間之間的最大區(qū)別,它的市場認知從根本上決定了消費者的選擇偏好。
我們從消費心理角度來簡單梳理一下為什么這么說,消費心理學認為,人類有四大消費心理:【從眾】、【求異】、【攀比】、【求實】。
從底層心理分析,可以理解為消費者一方面缺乏安全感,害怕被群體拋棄,另一方面又渴望突出自我,所以努力變得與眾不同;消費者一方面都需要外部肯定,所以總是不甘人后,同時又厭惡損失(情感與金錢),所以總是想占點便宜。
而中國白酒的發(fā)展恰恰驗證了這種過程,我在很多場合說過,中國白酒2013年前的高速發(fā)展,一方面得益于中國巨大的人口紅利,一方面是50、60、70年代人從物質(zhì)匱乏到豐富的報復(fù)性消費,中國酒的高速發(fā)展是酒桌文化與慶典文化的受益者。
這起碼說明了兩個問題:
第一,現(xiàn)代中國人很少單純的追求宿醉感而喝酒,也就是說中國人喝酒不是為了喝醉;
第二,中國人喝酒的目的性會越來越強,對于酒水的品質(zhì)只是次級要求(行業(yè)技術(shù)進步帶來品質(zhì)成熟的必然性這個不再贅述),更多的是對于品牌的調(diào)性與產(chǎn)品的場景化契合度要求越來越高。
基于以上兩個出發(fā)點,對照酒水的【性能】,我們可以得出這樣一個結(jié)論:
在同一個價格帶的情況下,酒水的性價比取決于酒水能夠提供的高級性能,也就是【品牌】、【品質(zhì)感】、【幸福感】。
那么如何通過高級性能來提升性價比呢?我在這里提供幾個思路,僅供參考。
一、制造大品牌形象:
簡言之就是大品牌戰(zhàn)略,通過與高端資源的捆綁,譬如政府活動、商業(yè)會議、公益事件等,與各領(lǐng)域頂尖品牌聯(lián)盟,如國際奢侈品牌、高檔汽車品牌、高端家具品牌等;與稀缺廣告壟斷性占有,譬如央視黃金檔、城市地標LED屏、高炮的大面積投放、星級酒店排他等。
說的直接一點,你就是有實力,只是少數(shù)人可以擁有,利用人們的從眾/安全與攀比心理。
二、塑造品牌個性:
酒水的品牌個性其實更多的是指品牌的傳遞內(nèi)容與展示風格,與載體關(guān)系不大,越是群體表征作用越強,品牌宣傳的效果越好,而小眾個性品牌本身就具有排他性,品牌主動設(shè)置門檻,只針對目標人群進行公關(guān)。
把品牌成為某種文化與群體的代表符號,以強化消費者求異的身份認同感。
三、強化包裝細節(jié)創(chuàng)意:
由于中國酒企大多只是酒精生產(chǎn)型企業(yè),同時出于縮減成本的角度考慮,對于產(chǎn)品設(shè)計與包裝缺乏專業(yè)與意識,所以經(jīng)常導(dǎo)致酒類產(chǎn)品包裝環(huán)節(jié)的斷檔,而產(chǎn)品恰恰是企業(yè)與消費者接觸最多的介質(zhì),恰恰是品質(zhì)感最缺失的環(huán)節(jié),需要說明的是,這里的包裝涵蓋了產(chǎn)品概念的視覺觸覺功能實現(xiàn)、產(chǎn)品的場景化表現(xiàn)以及安全性、便捷性等多重要素,這也是實現(xiàn)企業(yè)“超預(yù)期戰(zhàn)略”的重要環(huán)節(jié)。很多企業(yè)追求的產(chǎn)品力,說的就是這點,產(chǎn)品在場景中要自帶流量。
這是讓消費者覺得損失與收益相匹配最直接的體現(xiàn)形式。
四、滿足細分場景功能:
之所以要單獨拿出來說,是因為中國酒企現(xiàn)在的“大單品戰(zhàn)略”依然是工業(yè)化思維的產(chǎn)物,試圖通過標準化產(chǎn)品的批量化生產(chǎn)與銷售實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略,從而提高產(chǎn)品的競爭力。但是這種思維已經(jīng)越來越被證明不適用于每一個企業(yè)的,而且從消費多元化趨勢來看,中國的酒類產(chǎn)品必然會由品牌主導(dǎo)走向場景主導(dǎo),也就是說消費者擁有選擇的主動權(quán),而消費者永遠會從自身的需求為出發(fā)點。同時細分場景的滿足是降低價格敏感度的重要實現(xiàn)形式。
對于酒類銷售而言,消費者是感性的,這種感性收到了場景的極大影響,而酒企只有提前對于場景做出預(yù)判,才有可能提高消費者的選擇概率,不然懶惰的消費者又會傾向于選擇安全的產(chǎn)品(大品牌)。