首先說明,銷售工作是企業(yè)經營的重要一環(huán),不是孤立的,和企業(yè)戰(zhàn)略及商業(yè)模式都密切相關,但本文僅從銷售角度來談。
第一、訂好計劃
新的一年開始了,要把全年的計劃做好。俗話說,不打無把握之仗,工作也要做到有計劃的安排。變化雖然隨時都存在,但沒有清晰的計劃,就會一團亂麻。
計劃的制定要避免流于形式,這事不能自欺欺人,更不能掉以輕心。一方面要明確全年的目標。目標的制定不要僅是銷量目標,更重要的是“狀態(tài)目標”。例如在這一年,你的企業(yè)經營要達到什么樣的狀態(tài)?模式構建、品牌建設、企業(yè)管理、團隊建設、渠道建設等等。
制定的計劃本身是根據企業(yè)戰(zhàn)略來的,所以,一定要對比企業(yè)整體戰(zhàn)略來審視。然后,對計劃進行分解。這一步建議直接在訂立計劃之后,迅速完成。只有明確了目標,才能制定完成目標的策略,然后才能對相應要完成的部分進行計劃分解,并為之匹配資源。這樣的計劃才算是“合格”的計劃。
第二、調整產品
面對消費者,產品就是最核心的武器,也是最有殺傷力的。消費者一切的感受,最后都會落在產品上。
根據以往市場的反饋和新的市場計劃,要來看現在的產品存在的問題,適不適合市場的目標要求。其實,這項工作原本應該在上一年年底總結工作中要完成的,因為產品開發(fā)不是短期能夠完成,需要一些條件的。當然,關鍵看產品的調整的幅度。
在產品調整中要注意以下四點:產品定位、產品層級、購買意愿、互動粘性。產品定位不僅僅是定位消費群的問題,核心要解決的是“滿足誰的什么需求”的問題。然后,把購買理由說清楚。
例如有關質量問題,很多企業(yè)覺得自己的孩子怎么看都好,但消費者并不知道你為什么好、怎么個好法。所以,衡量的標準是:把產品拿在手里,要能感知到質量的好,打開一瓶喝到肚子里之后,覺得性價比真高。要用這樣的標準來衡量。
你認為好,消費者就該買嗎?你要讓消費者感覺到質量好,性價比高。產品既不能太多,但也不要太單一。大單品不是誰都能玩的,要有主次之分,也能起到上下保護的作用。
互動粘性主要就是如何充分利用包裝設計、利用二維碼和消費者之間產生關聯,產品銷出去了,不應是結果,而應是消費者體驗的開始。
第三、控制庫存
如今,企業(yè)和經銷商之間的關系是非常微妙、甚至是危險的。
企業(yè)總是希望把更多的貨壓給經銷商,即便你是大品牌,也不能這么干。治理洪水要靠疏導而不是圍堵,對經銷商來說也是一樣。沒有暢通的渠道,沒有能支撐起來的終端銷量,僅僅靠壓貨,不僅不能帶來利潤,還會把經銷商的信心壓垮。
其實,如果市場非常良性,非常順暢,往往也不會出現壓貨的現象,壓了也不怕。但一旦市場銷量增長放緩甚至艱難的時候,壓貨不僅不能帶來利潤,還會帶來利潤的下滑。
由于壓貨,經銷商不僅成本提高了,而且還會出現竄貨,不僅會影響經銷商自己,還會影響別人的市場,最終造成終端的一堆問題出來,最終會造成消費者的抗拒,其實是一個多輸的局面。
為了處理庫存,解決壓力,經銷商勢必會加大推廣力度,但目前的市場,并不是加大了推廣力度就會迅速增加銷量,以往渠道驅動銷量的時候,還管用,但現在不行了。
越是健康的市場,越是健康的合作關系,對貨的控制越是明確,控貨主要是根據下游的消化能力而定。做進口酒更是如此。
企業(yè)業(yè)務的重心不應該思考如何壓更多的貨,而是自己或者推動合作伙伴如何把終端最細、作深、做透。