又是一年“3·15”，一周時間過去，在原央視財經頻道總監(jiān)郭振璽被查，連續(xù)舉辦14年的《CCTV中國經濟年度人物》去年停辦以后，公眾還一度對央視3·15晚會能否繼續(xù)舉辦有所猜測。這檔原定于3月15日20時1分播出的央視招牌欄目，卻在推遲了43分鐘后聚焦了公眾視線。
不過，與以往不同的是，此次被曝光的多數企業(yè)并未引起大量媒體跟進導致輿情進一步發(fā)酵。
“中槍”的都低頭認錯
據中國上市公司輿情中心觀察，從今年遭曝光企業(yè)的輿情應對情況來看，更多的企業(yè)回應較快。多家涉事企業(yè)在節(jié)目播出當晚、或是次日凌晨就已經作出了初步回應，從迅速響應的幾家企業(yè)的回應來看，其表態(tài)基本是：已關注到相關報道并啟動對事件的調查，所采用的回應渠道主要是微博、官網，其中又以微博為主。
遭質疑“小病大修”的奔馳、東風日產、上海大眾三家企業(yè)都表示將立即開展徹查并敦促有關經銷商整改。遭質疑“豬血冒充鴨血”的小肥羊、呷哺呷哺則表示已停售相關產品，將立刻展開調查。遭質疑實名制問題、虛假主叫的中國聯通、中國移動亦分別責成當地分公司認真核查嚴肅處理。遭質疑變速器問題的路虎中國則表示已經在推進軟件升級，并強調在售車型不存在相關問題。
相較之下，工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行則是到了第二天下午方才陸續(xù)通過微博回應關于冒用他人身份證辦理銀行卡的質疑，其口徑也基本是“立即組織調查核實”。
還有一些“躺槍”的上市公司作出回應
號百控股先是接受媒體采訪，然后發(fā)布公告表示，公司與遭曝光為騷擾電話提供支持的號百信息未有從屬關系;美菱電器、四川長虹先后發(fā)布公告，稱央視曝光的抽油煙機由合肥美菱小家電有限公司中山分公司生產，并表示與該公司“沒有任何資產、股權關系及經營管理關系”，責成下屬子公司與該公司解除已簽署的《商標使用權許可協(xié)議》。作為上市公司，號百控股、美菱電器在3月16日也都選擇了臨時停牌。
中國上市公司輿情中心此前曾提出，新媒體時代，公司面對輿論危機時，對外的信息發(fā)布應更有層次，例如官方聲明、正式公告、媒體采訪，甚至是新聞發(fā)布會、高管訪談等，用一整套的規(guī)范動作確保信息全面?zhèn)鬟f，避免新媒體時代的碎片化誤讀。
而同樣作為上市公司，被直接點名曝光的兩家電信運營商、三家國有銀行則未通過信息披露渠道發(fā)布公告對質疑作出澄清。早在2012年，工商銀行、招商銀行被央視3·15晚會曝光內部員工兜售客戶信息時，兩家銀行同樣未以公告形式對央視的質疑作回應，彼時已經開通認證微博的招商銀行則發(fā)微博致歉并表示已嚴肅處理相關責任人。
近一周時間過去，被曝光企業(yè)的輿情熱度已經基本消停。路虎中國因“負責人不肯露面”、“打太極回應召回問題”尚有零星報道，其他企業(yè)幾無媒體繼續(xù)跟蹤報道，除了中國聯通于17日披露對相關負責人的處理，其他企業(yè)并未披露對事件調查核實的進一步進展。
還有人借勢營銷
此外，亦有一些公司借央視3·15晚會之機進行營銷。
去年就曾出現百度、騰訊、360、阿里巴巴、金山等多家互聯網公司以“大唐神器”預裝軟件被曝光為由頭，大打營銷戰(zhàn)，從含沙射影到無中生有，各種下三濫手段引起輿論惡評。而今年，借機營銷的仍然以互聯網公司為主。
比如百度新聞借機以長微博形式在微博營銷號推廣其輿情服務;獵豹則制作了“10句話看完2015年3·15晚會”的長微博，借機推廣獵豹安全大師，引發(fā)廣泛轉載。支付寶和京東亦借央視曝光無密碼WiFi的安全問題之機刷存在感，發(fā)布相關微博普及網絡支付安全。
參與其中的還有生產汽車電子檢測、診斷設備的港股上市公司元征科技，在晚會曝光汽車4S點維修保養(yǎng)亂象之際，該公司當晚就稱車主可以自配“神器”免受坑害，并宣布將于3月27日發(fā)布新品golo6，幫助車主融入互聯網車生態(tài)，實現實時的車體診斷和智能化服務連接。
