移動互聯(lián)生態(tài)下的營銷、消費(fèi)及傳播對策

移動互聯(lián)網(wǎng)近幾年發(fā)展速度越來越快，深刻影響了整個社會，改變了用戶的行為�；仡檪鞑�歷史，傳播方式最初是從廣播系統(tǒng)這種點(diǎn)對點(diǎn)的傳播開始的。然后，VCD風(fēng)靡全球，幫助人們記錄視頻。緊接著，VCR的出現(xiàn)打破了時空限制，使得人們能夠錄制視頻，并且可以在另外一個地方播放。

后來，DVR讓用戶能生產(chǎn)內(nèi)容成為可能，更導(dǎo)致了信息爆炸成指數(shù)倍增長。而互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，隨著網(wǎng)絡(luò)上的信息越來越多，有效、高效地檢索所需信息的用戶需求促使了像雅虎、谷歌等搜索引擎的出現(xiàn)，為人們提供了一種用簡潔方式來獲取有效信息的模式。

如今，人們進(jìn)入了一個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，商家和消費(fèi)者，消費(fèi)者和消費(fèi)者都緊密聯(lián)系在一起，獲取信息的渠道更加廣泛，方式更加多樣。

當(dāng)下信息傳播有三個重要的“屏幕”，電視、電腦(PC)以及移動手機(jī)，有了最后的這個“屏”，有了移動互聯(lián)網(wǎng)，人們不再需要坐在椅子上進(jìn)行信息獲取，而是可以邊走邊乘車，在躺著、蹲著、站著的任何時候使用這種移動介質(zhì)。

通過點(diǎn)擊，人們就可以完成各種各樣的動作：獲取信息、發(fā)送信息、分享信息，以及購物。同時，由于移動互聯(lián)網(wǎng)最大程度地縮短了時空的距離，增加了信息獲取的便利性，用戶不再需要花費(fèi)大量精力去主動創(chuàng)造內(nèi)容，利用移動互聯(lián)網(wǎng)，借助很多的平臺上的已有資源，就能完成很多的工作。

移動互聯(lián)網(wǎng)的影響——“移動影響力”

移動互聯(lián)網(wǎng)極大地縮短了時空距離，使得信息獲取和交互變得更加便利。一旦創(chuàng)造出新的內(nèi)容，移動互聯(lián)網(wǎng)就會使得“病毒式傳播”速度更快，范圍更廣。更值得一提的是，越來越多的消費(fèi)者開始使用移動終端進(jìn)行購物，其行為方式也深受移動互聯(lián)網(wǎng)的影響，這樣的改變是迭代式的，而非呈線性的。

決勝移動終端，實(shí)際上就是消費(fèi)者擁有“指尖上的權(quán)力”。未來70%的人會使用智能手機(jī)，即會有260億的設(shè)備互聯(lián)互通，這意味著，未來將有多達(dá)260億的手機(jī)連接進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)，隨著網(wǎng)絡(luò)處理速度和全球化速度越來越快，這個未來不遠(yuǎn)了。

數(shù)據(jù)顯示，2014年用戶通過移動手機(jī)進(jìn)行交易單只有720億，而2019年則預(yù)計可能有1950億筆單都將在移動端進(jìn)行，這給商家?guī)�來的很多挑�?zhàn)和機(jī)遇。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動商務(wù)這種新的活動組織方式出現(xiàn)，并很快發(fā)展壯大。與過去基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)不同，消費(fèi)者不再是“去購物”，而是“正在購物”，即消費(fèi)者無需去到到商場進(jìn)行購物了，有了移動互聯(lián)網(wǎng)，購物成了一件可以隨時隨地都進(jìn)行的事情。

而用戶的每一次購物體驗(yàn)，都有可能即時成為全球范圍內(nèi)的實(shí)時的新聞直播，想辦法讓消費(fèi)者得到最好的體驗(yàn)，得到好的反饋，成為企業(yè)高度重視的關(guān)鍵點(diǎn)。移動互聯(lián)下的消費(fèi)者越來越專業(yè)、挑剔，他們可以通過各種渠道清楚地獲知產(chǎn)品的任何細(xì)節(jié)，商家和購買者之間信息不對等的現(xiàn)象將大幅度減少.

而商家的“工具箱”隨著技術(shù)的發(fā)展也變得越來越豐富，二維碼、微信、APP等都可以為個性化服務(wù)做貢獻(xiàn)，這樣良性的互通將會使得企業(yè)的服務(wù)方式和消費(fèi)者的行為方式都更加趨向?qū)�業(yè)化和個性化。

當(dāng)然，移動互聯(lián)時代下，消費(fèi)者的購物方式和支付方式的不斷變化并不意味著傳統(tǒng)零售商就會消亡，傳統(tǒng)零售商依然能夠利用移動終端的力量對自身進(jìn)行改造，使得消費(fèi)者的福利得到提高。

移動互聯(lián)網(wǎng)下的消費(fèi)者決策

移動互聯(lián)網(wǎng)的便利使得消費(fèi)者的購買欲望會被無限的擴(kuò)大，用戶行為也發(fā)生了很多變化。在這種情況下，如何影響用戶做決策，鼓勵人們進(jìn)行產(chǎn)品購買，轉(zhuǎn)化用戶成為自己的消費(fèi)者，成為企業(yè)需要思考的問題。

德國的阿迪達(dá)斯打造了一個互動性的購物窗口，消費(fèi)者只需要觸碰這個互動窗口上的屏幕就可以進(jìn)行試穿，也就是說，消費(fèi)者無需進(jìn)入商店，直接通過一個互動的觸屏窗口就能進(jìn)行購物。而在付費(fèi)方式上，手機(jī)已經(jīng)完全可以作為信用卡使用，許多交易都能直接通過移動平臺進(jìn)行。

例如，蘋果公司推出了Apple Pay的功能，三星也推出了Samsung Pay，可口可樂公司也在移動支付上進(jìn)行的探索。此外，還有一個非常有意思的發(fā)明，即當(dāng)下十分流行的二維碼，它被用在各種各樣的商品中，消費(fèi)者在全球范圍內(nèi)都可以通過手機(jī)查到該產(chǎn)品的狀態(tài)。

此外，包括當(dāng)下被熱議虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和無人機(jī)技術(shù)，以及發(fā)展勢頭迅猛的人工智能，隨著技術(shù)越來越成熟完善，必將被更好地結(jié)合應(yīng)用到移動互聯(lián)網(wǎng)購物中，消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)也將得到更好的照顧。

目前移動購物體驗(yàn)在許多行業(yè)都已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，介入生活的方方面面。而所謂的移動端，也將不僅僅只是今天所見到的智能手機(jī)的樣子。

未來移動手機(jī)會像一個電話機(jī)器人，它有十分豐富的功能：信息播報功能、日程提示功能、圖像投射功能、識別功能、鬧鐘功能，它能幫助人們做視頻會議，幫助主人叫車，同時它還是一個GPS定位系統(tǒng)，它更能幫助你維護(hù)你的購物清單，這種機(jī)器人電話，目前在日本已經(jīng)開始銷售了。

一些企業(yè)也在嘗試其他的可能性，比如將移動手機(jī)的功能同步到汽車上，在汽車內(nèi)直接進(jìn)行移動購物。又如廣告宣傳這一行業(yè)，目前企業(yè)可能要在雜志上、網(wǎng)頁上花4個版面做產(chǎn)品宣傳，但未來的廣告一定會在移動端大有作為。

同時，隨著技術(shù)成為生活的一部分，企業(yè)與企業(yè)、商店與商店間也將開展一種最新的技術(shù)競爭的方式。移動技術(shù)能為消費(fèi)者賦權(quán)，消費(fèi)者本身也勢必會為整個移動互聯(lián)的發(fā)展過程加速。

移動互聯(lián)技術(shù)在公眾中的宣傳和推廣

智能手機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)將是未來變化的終端，相關(guān)技術(shù)如何能在公眾中得到宣傳和推廣成為一個重要的議題。目前的現(xiàn)實(shí)是，技術(shù)發(fā)展飛快，而人們的行為，即人們對技術(shù)的接受程度不一定能跟得上技術(shù)的發(fā)展速度，二者還存在著一定的差距。

以自動駕駛汽車為例，相關(guān)技術(shù)發(fā)展迅猛，但由于消費(fèi)者的類別不同，消費(fèi)需求和行為也不同，對于這種無人駕駛汽車，大眾的態(tài)度褒貶不一，有人歡喜有人愁。并且，幾乎所有的研究都表明，不愿接受自動駕駛汽車人更多——將近60%的人選擇不會購買無人駕駛汽車。

盡管如此，技術(shù)和市場還是在穩(wěn)定發(fā)展，隨著時間的推移，技術(shù)終會慢慢改變消費(fèi)者行為，消費(fèi)者自身的行為變革速度也會增快，兩者終將會找到平衡，逐漸融合。

當(dāng)然，技術(shù)的發(fā)展也將更準(zhǔn)確捕捉消費(fèi)者的需求和態(tài)度，從而定制更好的服務(wù)。以使用電腦或手機(jī)看視頻為例子，未來的攝像機(jī)或者屏幕會實(shí)時關(guān)注受眾的面部表情變化，觀察受眾的眼睛持續(xù)盯著屏幕，還是很快厭煩。一旦受眾失去興趣并將頭專開，視頻就會自動停止或者切換。

因此，技術(shù)本身其實(shí)是充滿著前景的，需要給它時間，也需要給用戶時間，耐心等待二者的融合。移動改變世界，每個人都可以參與這項(xiàng)改變。