營銷團(tuán)隊(duì)如何增強(qiáng)下屬對(duì)管理者的信任度

那些對(duì)自己的管理者具備更高信任度的營銷團(tuán)隊(duì)，往往都是執(zhí)行效率更高的營銷團(tuán)隊(duì)。因?yàn)檫@些團(tuán)隊(duì)的管理者具有“相信我，不會(huì)錯(cuò)”的魅力，其成員信任、認(rèn)可其為人和能力，愿意和喜歡按其意愿做。反之，如果一支營銷團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)其管理者缺乏信任，執(zhí)行力就會(huì)更加的依賴規(guī)則與制度，如果規(guī)則與制度在存在問題的話，那么這支團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就非�？皯n了。BH企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)就存在這樣的問題。

BH企業(yè)的營銷總經(jīng)理簽署了一份“社區(qū)推廣雙月行”的活動(dòng)通知，要求全國各區(qū)域市場(chǎng)從一個(gè)特定的時(shí)段開始社區(qū)推廣活動(dòng)，費(fèi)用由總部出，各辦事處只需將場(chǎng)地、時(shí)間及費(fèi)用等報(bào)備總部即可。但結(jié)果很出人意外，活動(dòng)開展時(shí)間都過去將近十天了，全國五個(gè)大區(qū)就還有兩個(gè)大區(qū)沒有什么動(dòng)靜。其中一個(gè)就是華中大區(qū)。

但華中大區(qū)的區(qū)域經(jīng)理王軍并不認(rèn)為自己沒有執(zhí)行。其在接到通知后第一時(shí)間就安排了場(chǎng)地踩探和費(fèi)用報(bào)備等工作，但時(shí)間拖到過了通知上的時(shí)間將近一周，他也沒有采取活動(dòng)執(zhí)行的實(shí)際行動(dòng)。因?yàn)樗�要等營銷總經(jīng)理林總的審批，因?yàn)樗�怕擅自行�?dòng)“不得善終”!事實(shí)上，盡管通知上說了費(fèi)用總部出，林總在通知上也簽字了，但具體到自己區(qū)域市場(chǎng)的費(fèi)用是多少并沒有說;盡管總部說了費(fèi)用報(bào)備即可，但并沒有說就不需要營銷總經(jīng)理林總的事前審批。事實(shí)上，他還清晰的記得自己之前的某次費(fèi)用，就是因?yàn)槭虑皼]經(jīng)過林總白紙黑字的審批，而鬧騰得需要自己辦事處全額承擔(dān)。

如果你是BH企業(yè)的林總，你能怪王軍嗎?不能，李政權(quán)認(rèn)為應(yīng)該深思的是王軍為什么對(duì)自己缺乏信任及其自己如何解決這個(gè)問題。

一、有正確的期望。

制訂計(jì)劃和指標(biāo)的時(shí)候，把執(zhí)行團(tuán)隊(duì)抬到和自己一樣具備全局視野的高度，以結(jié)果論成敗、以成敗論英雄的時(shí)候，又把那些做的差的執(zhí)行者貶到豬狗不如的地步。這在不少企業(yè)都是比較常見的現(xiàn)象。

其原因就在于，管理者對(duì)自己的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)缺乏正確的期望。對(duì)一個(gè)營銷中高管而言，應(yīng)持有的正確期望是：以全局和全國視野規(guī)劃任務(wù)，以執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的角度看待任務(wù)，以管理者的高度適度加碼任務(wù);以執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的位置武裝槍炮、添加糧草共同努力完成任務(wù)，以管理者的高度推進(jìn)、監(jiān)管槍炮及糧草的合理配置與使用，并在其間加強(qiáng)對(duì)影響績效的關(guān)鍵過程與節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控。也就是說，相信自己的團(tuán)隊(duì)，卻不能期望自己的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)可為巧婦做無米之炊。

二、有同理心。

這里所講的“同理心”，并非指的是如和客戶談判一般，以客戶的語速、語調(diào)及肢體語言等進(jìn)行談判的同理性，而主要講的是設(shè)身處地的換位思考。

比如，如果自己是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的一員，我能完成這個(gè)計(jì)劃或任務(wù)嗎?我會(huì)碰到什么樣的問題?我能解決這些問題嗎?在解決問題完成任務(wù)的過程中，我會(huì)希望總部給我什么樣的支持?我會(huì)希望自己的同仁和我保持怎樣的意識(shí)和步調(diào)?完成了任務(wù)會(huì)怎樣完不成任務(wù)又會(huì)怎樣?

三、能維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益。

這似乎無需多言，但李政權(quán)認(rèn)為大多數(shù)管理者都在這個(gè)方面陷入了誤區(qū)，以為維護(hù)自己團(tuán)隊(duì)的利益，就是為執(zhí)行團(tuán)隊(duì)確保和爭(zhēng)取費(fèi)用、獎(jiǎng)金等方面的支持。這是不全面的。

作為一支營銷團(tuán)隊(duì)的管理者而言，要想自己的團(tuán)隊(duì)是一支具備高效執(zhí)行力的鐵軍，需要把“團(tuán)隊(duì)利益”的視野放寬，比如：總有個(gè)別人破壞執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的氛圍和規(guī)則，總有個(gè)別人因?yàn)樽陨韴?zhí)行意識(shí)及技能上的問題拖整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿，這個(gè)時(shí)候的維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，就需要不分親疏、賞罰分明。

四、能共同承擔(dān)責(zé)任。

有功自己領(lǐng)有過推他人的管理者，只知榨取不知分享的管理者都難以享受到營銷團(tuán)隊(duì)的信任，因?yàn)樗麄儾荒芘c自己的營銷團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)責(zé)任。

換句話講，那些具備更多“有難同當(dāng)，有福同享”特征的團(tuán)隊(duì)的營銷執(zhí)行力往往更強(qiáng)。因?yàn)樗麄冇懈�多共同的興趣、共同的愿景，及其更多的動(dòng)力。

五、講究信用。

墨子的“言不信者，行不果”，告訴我們言而有信才會(huì)有好的結(jié)果，現(xiàn)實(shí)中的太多管理者卻在用一個(gè)又一個(gè)事例告誡我們：常常講誠信，往往不誠信。

營銷團(tuán)隊(duì)的管理者超出企業(yè)限值的拍胸脯亂承諾，以及那些把僅僅把承諾當(dāng)著畫大餅穩(wěn)軍心的行為，換來的都是不被信任和執(zhí)行力低下的代價(jià)。因此“慎于言，敏于行”同樣對(duì)增強(qiáng)信任提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力適用。

最后，我想以漢高祖劉邦的一段話來結(jié)束本文“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房;鎮(zhèn)國家，撫百姓，積餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何;戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信，此三人皆人杰也，吾能用之是吾之所以取天下也;項(xiàng)羽有一范增而不能用之，是其所以失天下也!”——有支你信任并信任你的營銷團(tuán)隊(duì)，正是擁有一支高效執(zhí)行力鐵軍的基本前提。