當一種產(chǎn)品面對著千變?nèi)f化的消費心理時,什么樣的市場營銷方式才能行之有效?
一個營銷轉(zhuǎn)型時代的正在到來。一方面,商品的高度過剩加劇了競爭的激烈。以過剩的商品去追逐有限的消費能力,這逼使企業(yè)必須不斷推陳出新,運用各種各樣的營銷手段去吸引消費者;另一方面,經(jīng)濟危機的壓力下,消費者更趨理性,消費選擇不斷地變化,許多經(jīng)典營銷理論指導下的營銷策略開始應對無措,企業(yè)需要尋求新的營銷策略去指導未來市場發(fā)展。
如果把市場營銷比喻成一次攻城掠地的爭搶戰(zhàn),廣告就如槍炮彈弩,依靠著狂轟亂炸向目標堡壘發(fā)起猛烈進攻,力求以武力屈人之兵;而公共關(guān)系則如懷柔政策,運用多種手段的配合,以目標對象最容易接受的方式,動之以情,曉之以理,最后以最低的成本達成最佳結(jié)果。
事實表明,廣告的強迫性不僅令信息傳播成本日漸上升,也令傳播效果不斷下降。而公共關(guān)系則憑籍對消費者心理需求的洞幽察微,以及傳播方式的精準巧妙,順利地完成了許多廣告無法實現(xiàn)的目標。
世界營銷進入了立體營銷時代。營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。
“省會級的城市可能處在成長階段的末期,更低端一點兒的地級城市可能是在成長期,一些落后區(qū)域可能在導入期的末期和剛進入成長期。只要了解清楚不同區(qū)域所處的成長階段,企業(yè)在進入這些區(qū)域市場的時候應該采用什么策略就會非常清楚了。著名營銷策略專家胡一夫老師總結(jié)了最適用中國的十大低成本營銷策略,希望對各位有所助益:
一、動態(tài)調(diào)整策略:
市場千變?nèi)f化,企業(yè)家必須緊跟市場不發(fā),隨時做出戰(zhàn)略調(diào)整。
所謂動態(tài)營銷策略,就是要根據(jù)市場中各種要素的變化,不斷地調(diào)整營銷思路,改進營銷措施,使營銷活動動態(tài)地適應市場變化。動態(tài)營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進行調(diào)研。
二、功效優(yōu)先策略:
你的產(chǎn)品必須質(zhì)量好、滿足人們的內(nèi)心需求、現(xiàn)實需要。
國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個功效好的產(chǎn)品。因此,市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。
三、講故事營銷策略:
一個好故事可以流傳千古,譬如:長征故事、佛教故事、圣經(jīng)故事、八仙過海、農(nóng)夫山泉源頭保護、王老吉捐助災區(qū)1億元、陳光標救助貧困學生等,這都是值得學習借鑒的故事營銷方法。
現(xiàn)身說法策略就是用真實的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實作為案例,通過宣傳手段向其他消費者進行傳播,達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。諸葛長青認為,可以把你的營銷案例變成好聽的故事傳遍全國各地。贏得客戶信任。
四、刺激需求策略:
你要分析客戶到底喜歡什么,渴望什么,然后針對性研究設(shè)計出好產(chǎn)品。
有消費者才有需求,依據(jù)消費者的需求研制生產(chǎn)出各類產(chǎn)品,進而有促銷活動。因此,消費者是營銷活動的源頭。所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及欲望,實現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費者的策略。
五、價格適眾策略:
你的產(chǎn)品,要適應客戶需求,要有自己定位,你的產(chǎn)品是普及型?中端客戶?還是高端客戶?這很重要。
價格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者,價格高低直接影響著他們的購買行為。
所謂適眾,一是產(chǎn)品的價位要得到產(chǎn)品所定位的消費群體大眾的認同;二是產(chǎn)品的價值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當;三是確定銷售價格后,所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當。
六、差異化策略:
你要對自己產(chǎn)品有一個定位,要與眾不同,每個產(chǎn)品都有自己的特點。就像保潔公司產(chǎn)品,海飛絲、飄柔等很多品牌,不同定位,滿足不同客戶需求。你的產(chǎn)品也要進行思考研究。
單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,選準消費群體,準確地提出最能反映產(chǎn)品功效,又能讓消費者滿意的訴求點。
做廣告有個準則叫“單一訴求”,據(jù)調(diào)查顯示,大凡成功的廣告采用的都是“單一訴求”,美國麥迪遜大街的達彼思廣告公司,稱之為U.S.P,即獨特銷售主張,這一主張已成為許多廣告創(chuàng)作的有效法則。
七、媒體組合策略:
知名度的前提,就是媒體立體組合,打好媒體、網(wǎng)絡(luò)、口碑三結(jié)合,迅速提升知名度。
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費者購買欲望,樹立和提升品牌形象。媒介組合是一種綜合性的媒介現(xiàn)象,是未來媒介產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種趨勢,特別是多媒體和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),加快了媒介組合化的步伐。由于媒介的組合運作,深刻地影響著人們接觸媒介和運用媒介的基本方式。
八、營銷網(wǎng)絡(luò)策略:
你要有自己的營銷團隊體系,可以是加盟商、代理商,也可以自己的隊伍,有了組織體系,網(wǎng)絡(luò)才會建立起來。
組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊伍,最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略,就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍,建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級營銷組織。更有效率的做法是,戰(zhàn)略生成組織結(jié)構(gòu)和流程,在組織結(jié)構(gòu)和流程之下不斷創(chuàng)新策略。這樣出來的策略才具有穩(wěn)定性和連貫性,才能充分傳遞企業(yè)的價值觀,對其戰(zhàn)略運營提供有效支撐。
九、品牌提升策略:
你必須讓你的產(chǎn)品聞名全國,深入人心。至少在一個地區(qū)、一個省有較高知名度,否則很難成功。
所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌,既要求量,同時更要求質(zhì)。求量,即不斷擴大知名度求質(zhì),即不斷地提高美譽度。
針對我國的實際情況,應通過技術(shù)創(chuàng)新,把握市場趨勢,培養(yǎng)企業(yè)文化,保持產(chǎn)品特色,實施品牌提升策略來打造企業(yè)核心競爭力。諸葛長青認為,可以采取明星參與、事件營銷、立體傳播等方式。
十、終端包裝策略:
終端包裝,非常重要,這是和客戶接觸的第一線、第一陣地啊。必須干凈整潔、讓客戶看了比較喜歡。現(xiàn)場營銷員必須認真培訓不出現(xiàn)問題,員工培訓很重要。
所謂終端包裝,就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效,在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對終端營業(yè)員進行情感溝通,影響營業(yè)員,提高營業(yè)員對產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示,20%的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。